Що таке лінія ISDN?

Коли ми говоримо про сучасні системи зв’язку, на перший план зазвичай виходять такі технології, як VoIP, 5G або хмарні обчислення. Але є також рішення, які, незважаючи на те, що їм вже багато років, все ще відіграють важливу роль у багатьох компаніях. Одним з них є ISDN, або цифрова мережа з інтегрованими послугами. Якщо ви керуєте бізнесом і задаєтесь питанням, чи має ця технологія сенс сьогодні, ми розвіємо ваші сумніви!

ISDN – що це таке?

Ви пам’ятаєте світ до появи оптоволоконного інтернету та надшвидких Wi-Fi роутерів. Саме тоді народилася ISDN – цифрова телефонна мережа, яка дозволяла не лише здійснювати дзвінки, але й передавати дані по одній лінії. Сьогодні це не вражає, але десятиліття тому це була маленька революція. ISDN була набором стандартів, які мали одну мету: перетворити аналогову стаціонарну телефонію на цифрову. І це вдалося. Технологія ISDN забезпечила вищу якість зв’язку та надійнішу передачу даних, ніж попередні рішення.

Два обличчя ISDN: BRA та PRA

У світі ISDN ми в основному зустрічаємося з двома стандартами: BRA та PRA.

• ISDN BRA (Basic Rate Access) – пропонує два канали для передачі даних (так звані B-канали) і один канал для сигналізації (D-канал). Кожен з B-каналів має пропускну здатність 64 Кбіт/с. Як це працює на практиці? Одночасні телефонні дзвінки та факсимільні повідомлення не є проблемою.

• ISDN PRA (Primary Rate Access) – це вже ліга для великих гравців. Тут ми маємо цілих 30 B-каналів плюс один D-канал, що дозволяє вести декілька дзвінків паралельно. Це чудово підходить для кол-центрів або компаній з декількома відділами.

Чому компанії продовжують використовувати мережі ISDN?

Тепер, коли у нас є сучасні VoIP-АТС, навіщо комусь потрібен ISDN? Відповідь проста: стабільність і надійність. ISDN може бути незамінною там, де якість з’єднання повинна бути ідеальною за будь-яких обставин. Факсимільні апарати, платіжні термінали, системи сигналізації – багато з цих пристроїв все ще покладаються на ISDN. А там, де широкосмуговий доступ до Інтернету недоступний, ISDN може бути навіть єдиним розумним варіантом.

ISDN на практиці – як це працює в компаніях?

Для розгортання ISDN потрібне відповідне термінальне обладнання, так звані термінали TE і NT, які зв’язуються з АТС. Найчастіше це маршрутизатори з відповідними картами. Але не хвилюйтеся – вам не потрібно бути мережевим інженером, щоб скористатися цим. Саме тут ми вступаємо в гру, пропонуючи сучасний підхід до теми.

Але як щодо чогось кращого, ніж ISDN?

Хоча телефонія ISDN була основою корпоративного зв’язку протягом багатьох років, світ пішов далі. Сьогодні у вас є рішення, які поєднують в собі переваги ISDN, але є набагато більш масштабованими та бюджетними. Приклад? Віртуальна АТС від ITH. Вам не потрібна серверна кімната або фізична АТС – все працює в хмарі, і ви керуєте нею через браузер. Ви можете легко підключати нові номери, налаштовувати переадресацію, записувати дзвінки або інтегрувати систему з CRM.

А якщо у вас вже є власна АТС? Чудово – використовуйте канал SIP Trunk від ITH і зробіть його потужним інструментом, який може обробляти десятки дзвінків одночасно. Без зайвого клопоту з кабелями та дорогою інфраструктурою.

ISDN – це все ще майбутнє?

Правда полягає в тому, що технологія ISDN повільно сходить зі сцени. Багато країн вже оголосили про зникнення цієї послуги, а оператори не приймають нових заявок. Але це не означає, що ви повинні залишитися позаду. Навпаки, зараз саме час здійснити плавний перехід на щось краще, не втрачаючи функціональності, до якої ви звикли.

ITH пропонує все необхідне: від простих рішень для підписки до інтеграції з CRM та ERP-системами, а також просунутих систем для колл-центрів. Ніяких строкових контрактів, ніяких інвестицій в обладнання, легко розширюється. Щоб телефонія вашої компанії нарешті почала працювати на ваших умовах.

Підсумок

ISDN – це технологія, яка все ще має своє місце, особливо там, де важлива якість та надійність. Але якщо ви шукаєте щось більш гнучке, краще пристосоване до сучасних бізнес-реалій, варто звернути увагу на новіші рішення.

Йдеться не про те, щоб кидатися на новини, а про те, щоб розумно керувати комунікаціями вашої компанії. І якщо вам потрібен хтось, хто допоможе вам у цьому, хто дійсно знає – варто мати на вашому боці когось на кшталт ITH. Ви хочете поговорити про те, як модернізувати телефонію вашої компанії. Ми познайомимо вас з нашою пропозицією мережевих послуг, пояснимо, як влаштована ISDN, і представимо вам пакет додаткових послуг, які можуть бути корисними для вашого бізнесу.

FAQ: Поширені запитання про мережі ISDN

Що таке ISDN і чи варто її використовувати?

ISDN (Integrated Services Digital Network – цифрова мережа з інтегрованими послугами) – це набір комунікаційних стандартів, які дозволяють передавати голос, дані, факсимільні повідомлення та сигнали через єдину цифрову мережу. Хоча цій технології вже багато років, вона все ще іноді використовується в середовищах, де потрібні надійні рішення, наприклад, у колл-центрах, готелях і зчитувачах кредитних карток.

У чому різниця між каналами “B” і “D”?

Канали передачі даних (“B”) – дозволяють передавати голос та інформацію зі швидкістю до 64 Кбіт/с. Канал сигналізації (‘D’) – відповідає за ініціювання викликів, тобто встановлення та контроль розмов.

Які можливості відкриває перед компанією впровадження ISDN?

ISDN дозволяє, серед іншого, здійснювати прямий набір номера внутрішнього абонента (DDI), проводити конференц-зв’язок і утримувати виклик без втрати якості, використовувати цифрові канали для передачі факсу, даних або голосу, а також інтегруватися з телефонними станціями (підключення до АТС).

Чи підтримує ISDN діапазони номерів DDI?

Так, однією з важливих переваг ISDN є те, що вона підтримує діапазони номерів DDI, так що різні номери можуть бути призначені різним відділам або співробітникам, зберігаючи при цьому загальну головну лінію компанії.

Що таке багатоабонентський номер і для чого він використовується?

Це функція, яка дозволяє призначити кілька номерів одному абоненту мережі, наприклад, різні номери для офісу, факсу та платіжного терміналу. В результаті, кожен з цих номерів може використовуватися незалежно, але управлятися одним і тим же термінальним пристроєм.