PL
EN
DE
ІТ-аутсорсинг – коли технологія стає занадто складною, ITH береться за справу
Ви займаєтеся бізнесом? Ви, напевно, не раз стикалися з ситуацією, коли не могли підключитися до сервера, а ваші співробітники скаржилися на те, що комп’ютери зависають. Це повсякденне явище в бізнесі, але ви не повинні залишатися з ним наодинці! Багато компаній, особливо в секторі малого та середнього бізнесу, в якийсь момент стикаються зі стіною. ІТ-системи розростаються, а технічна підтримка не встигає за ними. Найм штатного ІТ-спеціаліста – це дорога інвестиція, яка не завжди окупиться. І тут на допомогу приходить ІТ-аутсорсинг – зовнішня ІТ-підтримка. В ITH ми займаємося цим вже багато років, тому знаємо, як полегшити роботу вашого бізнесу.
Послуга ІТ-аутсорсингу – що це насправді означає?
ІТ-аутсорсинг – це не що інше, як доручення виконання ІТ-завдань зовнішній команді. Це може бути просто адміністрування мережі, управління серверами або повна ІТ-підтримка – від служби підтримки до надання обладнання та забезпечення безпеки даних. І що найкраще? Вам не потрібно точно знати, що вам потрібно. Ми допоможемо вам з цим. Хороший ІТ-аутсорсинг – це послуга, яка підлаштовується під вас, а не навпаки.
Чому компанії обирають аутсорсинг ІТ?
Компанії звертаються до послуг ІТ-аутсорсингу з кількох причин. Наші клієнти найчастіше підкреслюють, що основною мотивацією є доступ до експертизи, скорочення витрат і підвищення гнучкості в управлінні ІТ-інфраструктурою. Давайте розглянемо це трохи ближче.
Корпоративна ІТ-підтримка просто окупається
Найм ІТ-спеціаліста на повний робочий день – це не лише заробітна плата. Це також страхування, обладнання, відпустка чи підбір персоналу. Крім того, існує питання навчання. ІТ-індустрія розвивається такими швидкими темпами, що без постійного набуття нових навичок ІТ-підтримка може бути неефективною. Що робити, якщо ваш ІТ-спеціаліст захворів? Або він або вона не знайомі з сучасними технологіями, які ви зараз впроваджуєте?
Аутсорсинг ІТ-послуг означає гнучкість. Ви платите лише за те, що дійсно використовуєте. І у вашому розпорядженні завжди є ціла команда, а не один фахівець з різними рівнями експертизи.
Економія часу та нервів
Вам не потрібно відстежувати новини, оновлення, версії програмного забезпечення. Вам не потрібно керувати збоями, інсталяціями, конфігурацією VPN або Office 365 – ми робимо це за вас. Ви робите те, що вмієте – керуєте своїм бізнесом.
Аутсорсинг ІТ-послуг дає вам доступ до найкращих фахівців
В ITH працюють люди, які знають ІТ як науку. За плечима кожного з нас сотні розгортань, міграцій, конфігурацій та аудитів. Ми знаємо, як захистити ваші дані, як оптимізувати продуктивність мережі та як миттєво реагувати, коли щось йде не так. Ви отримуєте спеціалізований ІТ-аутсорсинг та підтримку в будь-який час доби.
Як виглядає ІТ-аутсорсинг з ITH?
Для деяких компаній аутсорсинг – це просто доступ до служби підтримки. Для інших клієнтів – це вся ІТ-інфраструктура за моделлю абонентського обслуговування. Ми підлаштовуємося під ваші реальні потреби.
Що входить в обсяг послуг ITH?
IT Helpdesk – миттєва дистанційна допомога для ваших співробітників
Системне та мережеве адміністрування
Постачання та оренда ІТ-обладнання
Управління термінальним обладнанням (ноутбуки, комп’ютери, роутери)
Office 365 та G Suite за передплатою
Аудит ІТ-безпеки
Брандмауер, Wi-Fi, VPN – як послуга
ІТ-підтримка конференцій та заходів
Вам потрібно щось незвичайне? ІТ-аутсорсинг дозволяє створити ІТ-інфраструктуру вашої компанії та впровадити рішення, які вам зараз потрібні.
А як виглядає послуга ІТ-аутсорсингу на щоденній основі?
Уявіть, що у вашого співробітника виникла проблема з доступом до пошти. Вам не потрібно нічого пояснювати – він повідомляє про проблему в нашій тікет-системі або телефонує на гарячу лінію.
Ми:
Відповідаю на дзвінок.
Ми закріплюємо їх за відповідним фахівцем.
Діагностуємо та ремонтуємо дистанційно.
Ми документуємо все – від заяви до рішення.
Якщо проблема вимагає фізичної присутності, ми також можемо допомогти. Наша виїзна команда працює швидко та ефективно. Запевнення в комплексному ІТ обслуговуванні – це не порожній звук! Ми дбаємо про обслуговування вашої ІТ-інфраструктури та реагуємо на всі проблеми в режимі реального часу.
А як щодо безпеки даних?
Безпека даних вашої компанії є абсолютною необхідністю. В рамках нашого комплексного ІТ-аутсорсингу ми подбаємо про це:
підтримувати програмне забезпечення та системи в актуальному стані,
регулярні резервні копії,
впровадження та оновлення засобів безпеки (брандмауер, антивірус),
аудит безпеки,
передача та шифрування даних,
моніторинг мережі на предмет несанкціонованого доступу.
Ми не просто гасимо пожежі – ми діємо на випередження, щоб запобігти їхньому виникненню.
Які компанії використовують ІТ-аутсорсинг?
Аутсорсинг – це не тільки для великих корпорацій. Серед наших клієнтів є і такі:
невеликі одноосібні підприємства,
середні компанії,
великі організації,
інтернет-магазини,
юридичні фірми,
стартапи та креативні агенції,
виробничі компанії,
неприбуткові організації,
і навіть компанії з власним ІТ-відділом, які просто потребують зовнішньої підтримки.
Ми працюємо з малими та середніми компаніями, тому що знаємо, що ефективна ІТ-система є ключовим аспектом бізнесу, незалежно від його масштабу.
ITH – Ваш зовнішній ІТ-відділ
В ITH ми не просто надаємо послуги. Ми виступаємо в ролі надійного технологічного партнера. Ми знайомимося з вашим бізнесом, вашими потребами та способом ведення справ. Це дозволяє нам реагувати швидше та ефективніше і впроваджувати новітні технології, які забезпечать реальну підтримку для зростання вашого бізнесу.
Ми застосовуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта. У нас немає “шаблонної” пропозиції – у нас є набір інструментів, які ми підбираємо так само, як архітектор підбирає дизайн для ділянки землі. І все це з однією метою: щоб ви почали працювати без проблем.
А як щодо системи продажу квитків?
Не буває хорошого ІТ-сервісу без хорошої організації. Саме тому на ITH ми використовуємо систему квитків, яка:
дозволяє швидко повідомляти про проблеми (через веб-браузер, електронну пошту або телефон),
призначає сповіщення відповідним особам,
відстежує статуси та дедлайни,
збирає історію відмов, ремонтів та втручань.
Таким чином, ви бачите все в чорно-білих тонах, а ми знаємо, що відбувається – в режимі реального часу.
Комплексні ІТ-послуги від ITH – з першого погляду:
Ви платите тільки за те, що вам дійсно потрібно.
Ви маєте доступ до досвідчених фахівців 24/7.
Ви економите час, гроші та людські ресурси.
Ви отримуєте сучасну, безпечну інфраструктуру.
Ваші співробітники будуть спокійні та отримають оперативну допомогу.
Чи готові ви делегувати ІТ-послуги?
Якщо ви відчуваєте, що через постійні проблеми з вашими ІТ-системами ви не можете досягти основних бізнес-цілей і не маєте часу займатися іншими важливими справами, зверніться за допомогою до фахівців. Довірте технології нам – а самі займіться розвитком свого бізнесу.
Довіртеся команді ITH і дізнайтеся, наскільки ефективно працює сучасний ІТ-аутсорсинг.
Хочете дізнатися більше?
Вам цікаво, як ІТ-аутсорсинг може допомогти вашому бізнесу? Або у вас є специфічні технічні проблеми і вам потрібна підтримка, яка дійсно розуміє потреби бізнесу?
Зв’яжіться з нами. Ми розповімо вам, як працювати з ITH, покажемо доступні рішення та підготуємо пропозицію, адаптовану до вашого бізнесу. Без заздалегідь підготовлених шаблонів, без тиску, але з повним розумінням і професійним підходом до вашої ситуації. Ми консультуємо, налаштовуємо і підтримуємо вас, щоб все працювало як треба.
