Міфи про VOIP-телефонію

У час прогресивної анонімізації Для бізнесу можливість спілкуватися з клієнтами, проводити відеоконференції або генерувати автоматичні голосові оголошення є важливими і роблять контакт з компанією “відчутним”. Чи є VOIP більш економічно ефективним, ніж традиційні телекомунікації? Запрошуємо вас прочитати далі.

Згідно зі звітом UKE, у 2018 році спостерігався дуже великий інтерес до послуг VOIP: кількість користувачів зросла на 59%. Зі збільшенням кількості абонентів тривалість вихідних дзвінків зросла на 28%. Користувачами віртуальної телефонії є переважно великі компанії, хоча, звичайно, це рішення підходить і для меншого бізнесу.

Що таке VOIP?

VOIP(Voice over Internet Protocol) – це інтернет-телефонія, технологія, яка дозволяє передавати голос (та інші дані) через Інтернет. З’єднання здійснюється за допомогою IP-протоколу, без використання традиційних наземних передавачів. Ця технологія буде продовжувати розвиватися, оскільки вона пропонує більше можливостей, ніж традиційна телефонія. VOIP – це не просто альтернативний варіант, а розгалужена телекомунікаційна система, яка здатна підтримати розвиток продажів у досягненні цілей і забезпечити максимально можливий сервіс для клієнтів у найкоротші терміни.

Однак про VOIP все ще існує багато міфів.

Міфи про VOIP

У VOIP-телефонії є все, що є у стаціонарної телефонії: номер у будь-якій зоні нумерації, стабільний і якісний зв’язок. А які міфи ходять навколо послуги?

1. Складно і дорого встановлювати, незважаючи на дешеве використання. Перевага VOIP над стаціонарною та мобільною телефонією, безумовно, полягає в нижчій вартості. Що стосується вартості встановлення, то вона, звичайно, буде вищою, якщо вам доведеться купувати обладнання: телефони та нову телефонну станцію. Однак у цьому немає необхідності, якщо ви думаєте про послугу для невеликих компаній, оскільки VOIP також може працювати в хмарі або через смартфон, комп’ютер або планшет, на який ви встановлюєте програмне забезпечення.
2. Погана якість зв’язку. Цей міф походить ще з тих часів, коли інтернет-з’єднання було досить повільним. Однак це стосується ранніх днів розвитку технології, тобто приблизно 2009 р. Сьогодні ми маємо оптоволоконний VOIP, на швидкість якого важко поскаржитися.
3. Недостатня якість звуку та збої. Окрім швидкого інтернет-з’єднання, яке забезпечує ефективну та безперебійну роботу інтернет-телефонії, плюсом є якість звуку. Ці міфи можна простежити до звичок користувачів. Тим часом, технологія VOIP забезпечує дуже стабільний зв’язок, який перевершує мобільну та стаціонарну телефонію.
4. Це тільки для великих компаній. Нам VOIP не потрібен. Послуга є дуже гнучкою, оскільки цей тип телефонії доступний через бездротові телефони, офісні телефони та через смартфон за допомогою відповідного програмного забезпечення (софтфон), VOIP-шлюзів, комп’ютера з доступом до Інтернету або смартфона на базі Android. Бездротові телефони та смартфони в основному використовуються приватними особами та невеликими офісами. Офісні телефони найкраще підходять для компаній, великих установ, секретаріатів або колл-центрів.

Тенденції в Польщі, Європейському Союзі та США показують, що VOIP прекрасно співіснуватиме з мобільною телефонією, а через деякий час домінуватиме у сфері телекомунікаційних послуг, витіснивши її. Крім того, VOIP має дуже корисну послугу IVR(Interactive Voice Response), яка дозволяє налаштовувати автоматичні голосові повідомлення, включаючи синтезатор голосу. Це можна зробити дуже швидко, і клієнт отримуватиме сповіщення, коли набиратиме номер телефону компанії. VOIP також має послугу гарячої лінії.

VOIP на ITH

Ми пропонуємо VOIP, оптоволоконний інтернет, а також хостинг, хмарні обчислення, мережеву безпеку та телефонію. Ми є постачальником телекомунікаційних послуг для стартапів, великого та малого бізнесу, а також для всіх видів державних установ. Запрошуємо вас скористатися нашими спеціалізованими послугами.