Повний ІТ сервіс для компаній

Комплексне управління інфраструктурою Вашого підприємства по всій Польщі.

Доступні пакети

	Simple	Standard	Middle	Extra
Приблизна кількість комп\'ютерів у компанії	1-10	10-20	10-20	понад 20
Кількість годин на пакет	8h	16h	Необмежений	Необмежений
SLA	6h	4h	2h	2h
Графік роботи служби підтримки (понеділок-п\'ятниця)	9.00 - 17.00	9.00 - 17.00	9.00 - 17.00	9.00 - 17.00
Гаряча лінія RED ALERT	НІ	НІ	ТАК (для визначених осіб)	ТАК (для визначених осіб)
Стандартизація сфери ІТ (одноразово)	1000 PLN	2000 PLN	2000 PLN	Індивідуальне ціноутворення)
Сервісна модель	Послуга надається дистанційно	Послуга надається дистанційно	Послуга надається дистанційно та на території Замовника	Послуга надається дистанційно та на території Замовника
Вартість додаткової години поза пакетом	300,00PLN	300,00PLN	немає ціни	немає ціни
	1500 PLN / місяць ЗАМОВИТИ	2500 PLN / місяць ЗАМОВИТИ	2900 PLN / місяць ЗАМОВИТИ	Індивідуальна оцінка на основі повного аудиту IT сфери ЗАМОВИТИ

Параметри послуги

Час прийому заяв: понеділок-п'ятниця 8.00-16.00

Послуга надається дистанційно та на території Замовника

Час реакції: 2 години

Обсяг послуг включає: підтримку кінцевих користувачів, ІТ-обладнання, програмне забезпечення та серверну інфраструктуру.

Обсяг послуги

Helpdesk

Віддалена підтримка Helpdesk для кінцевих користувачів,

Адміністрування

серверів і всієї мережевої інфраструктури,

Вибір, встановлення

та відновлення операційної системи,

Керування серверами

Консультації

з підбору та встановлення програмного забезпечення,

Оновлення

драйверів і програмного забезпечення,

Діагностика та усунення

пошкоджень програмного забезпечення,

Вибір

апаратної платформи, компонентів і периферії,

Налаштування

мережі, доступу до Інтернету та електронної пошти;

Створення

резервних копій та архівування за складеним графіком, затвердженим Замовником;

Профілактика

антиспам та антивірус

Управління

віртуальною АТС

Технічні консультації

в області забезпечення безпеки роботи мережі;

встановлення та налаштування

периферійних пристроїв

Обслуговування

та консультування у сфері інтеграції систем та обладнання ІКТ;

Облік та управління

ліцензіями та програмним забезпеченням, які знаходяться у Замовника;

Конфігураційні виправлення

Нагляд за комп’ютерним та

ІТ-обладнанням та періодичне обслуговування всього комп’ютерного обладнання;

Первинна оцінка

пошкоджень комп'ютерних пристроїв і центральних блоків;

Діагностика збоїв мережі

Догляд за комп’ютерним

ІТ та периферійним обладнанням Замовника

Керування джерелом живлення

аварійними UPS

покупка та обмін

витратні матеріали за погодженням з представником Замовника

Створення документації відповідно

до процедур, що діють у Замовника;

Підготовка планів ІТ-політики

для Замовника у сфері модернізації та розвитку мережі та ІТ-інфраструктури;

Ведення сайтів

Замовника

Постійна співпраця із зовнішніми компаніями,

що надають послуги Замовнику у сфері поставки та поточного обслуговування апаратного та програмного забезпечення, що використовується для забезпечення операційної діяльності компанії, технічного консультування та підготовки висновків з цього приводу;