Нейромаркетинг – технологічна революція в підході до клієнта

Нейромаркетинг можна назвати квантовим стрибком у маркетингових стратегіях, які використовуються. Він передбачає поєднання нових технологій з кількома науковими дисциплінами. Він пропонує можливість надсилати достовірні та точні дані, які стосуються вподобань клієнтів. Ці дані можуть бути корисними для продажів. Нейромаркетинг та його інструменти часто використовуються в усьому світі; хоча назва на перший погляд може мало про що говорити, він є дуже відомим і популярним серед підприємців. Виявлення потреб та уподобань групи потенційних клієнтів завжди було метою маркетингу. Тому кожен підприємець хоче достукатися до цієї групи зі своєю пропозицією. Загальновідомо, що шлях до успіху не завжди є прямим, а в даному випадку він може бути просто іншим.

Наразі фокус уваги багатьох підприємців зміщується в бік нейромаркетингу – галузі маркетингу, яка поєднує неврологічні дослідження, відкриття молекулярної біології, електрофізіології, нейрофізіології, анатомії, ембріології, біології розвитку, клітинної біології, поведінкової біології. Фахівці зі США вже висловили деякі припущення, а саме: на їхню думку, ринок розпізнавання емоцій обличчя, тобто аналізу реакцій, які з’являються на пластиці людини, в найближчі кілька років зросте з 2,77 мільярдів до 6,19 мільярдів доларів.

Нейромаркетинг – це що таке нейромаркетинг?

Ця галузь знань бере свій початок у 1990-х роках. У 2004 році були опубліковані перші результати досліджень. Нейромаркетинг вивчає вплив органів чуття на рішення людини про покупку. Його дослідження зосереджені на аналізі того, як різні частини людського мозку реагують на рекламу продукту, яку він бачить. Аналізуються такі ділянки, як вентральний стриатум, напівкругле ядро (через яке відчувається задоволення), орбітофронтальна кора (відповідає за бажання володіти), медіальна префронтальна кора, що відповідає за позитивний зв’язок, і префронтальна кора.

Нейромаркетинг – як це працює?

Нейромаркетинг працює, апелюючи до аспекту підсвідомих реакцій, які виникають у людини у відповідь на певний тип реклами. Таким чином, він досліджує цілком природні, а також неконтрольовані механізми людського організму, і використовує для цього його:

• Електроенцефалограф (ЕЕГ) – реєструє активність мозку за допомогою електродів, які підключаються до шкіри голови. Результати тесту відображаються у вигляді хвиль. Цей тест також може показати, які елементи реклами мають найсильніший вплив на мозок, але для цього потрібно додатково використовувати відповідні відеоряди.
• GSR – передбачає вивчення дерматофарингеальної реакції
• Спостереження за рухом очей – так званий Eyetracking. Він фіксує, на чому ми зосереджуємося, коли дивимося на рекламу – на зображенні чи тексті. Результат цього дослідження представляється у вигляді теплової карти.

Однак є багато інших, менш складних маркетингових інструментів. До них відносяться, наприклад, використання нюху, смаку і звуку. З маркетингом, що використовує ці інструменти, ми можемо зіткнутися в торгових центрах, закладах громадського харчування, салонах краси, бутіках і магазинах, що продають ІТ-обладнання.

Що є найефективнішим у нейромаркетингу?

Для підприємців і маркетологів найважливіше – з’ясувати, що працює для конкретної групи клієнтів. Щоб дізнатися відповідь на це питання, великі компанії часто проводять дослідження за власний кошт, але менші компанії можуть скористатися вже готовими референс-дослідженнями. До них відносяться, наприклад, дослідження айтрекінгу, або руху очей, і дослідження сканування обличчя. Ці два види нейромаркетингу найчастіше використовуються в Польщі.

Нейромаркетинг – його майбутнє

Сьогодні розробляються все більш досконалі технології нейромаркетингу. Серед революційних інструментів – дослідження, які виявляють емоції аудиторії під час перегляду рекламних матеріалів. Над цим інструментом працюють фахівці з багатьох галузей.