Rossmann x ITH: надійна ІТ-мережа для сотень аптек у Польщі

Галузь: Роздрібна торгівля – аптеки

ПРО КОМПАНІЮ

Rossmann – одна з найбільших і найбільш впізнаваних аптечних мереж у Польщі, що має сотні магазинів по всій країні. Компанія є частиною глобальної групи Rossmann і переслідує місію бути ближче до покупця, пропонуючи широкий асортимент косметичних, гігієнічних та повсякденних товарів за доступними цінами. Динамічне зростання мережі та збільшення кількості торгових точок ставить перед ІТ-відділом завдання управління мережевою інфраструктурою у величезних масштабах.

ВИКЛИК

Роздрібна мережа такого масштабу, як Rossmann, вимагає надійного інтернет-зв’язку в кожному магазині. Простої в роботі касової системи, карткових платежів або зв’язку з головним офісом можуть призвести до реальних збитків. Rossmann потребував партнера, який міг би забезпечити рівномірний, стабільний зв’язок і професійне управління внутрішньою мережею в усіх без винятку локаціях.

ПОСЛУГИ ДЛЯ ROSSMANN POLSKA SP. Z O.O.

Симетричний доступ до Інтернету ITH Net

ITH надає магазинам Россманн симетричне інтернет-з’єднання з гарантованими SLA. Симетрія пропускної здатності має вирішальне значення для паралельної роботи касових систем, платіжних терміналів та зв’язку з головним офісом.

Робота внутрішньої мережі

Команда ITH управляє внутрішньою мережею торгових точок Россманн від конфігурації обладнання до моніторингу 24/7 та швидкого сервісного реагування. Клієнт не купує обладнання або окремі компоненти – він купує працюючу мережу як комплексну послугу.

Роздрібна мережа такого масштабу, як Rossmann, не може дозволити собі простої. ITH забезпечує зв’язок і керує мережею так, щоб кожна транзакція в кожному магазині проходила безперебійно .

Niko Bałazy, CEO ITH

ЧОМУ ЦЕ? ЦІННОСТІ НА ПРАКТИЦІ

Співпраця з ITH – це не просто доступ до найсучасніших телекомунікаційних та ІТ-послуг – це партнерство, засноване на конкретних цінностях, які перетворюються на реальні переваги для клієнтів.

На дзвінок відповідає інженер, а не консультант гарячої лінії

ITH обслуговує лише B2B-клієнтів, що означає спеціалізовану технічну підтримку та проектний підхід, а не анонімну гарячу лінію. Для Россманн це гарантує, що екстрений контакт потрапляє безпосередньо до того, хто може негайно допомогти.

Мережа без капітальних витрат – фіксована абонплата замість CAPEX

Россманн не потрібно інвестувати в придбання мережевого обладнання. ITH надає повну мережу як послугу підписки з обладнанням, підтримкою та SLA за одну передбачувану щомісячну плату.

Працююча мережа за підпискою замість купівлі обладнання

Мережа просто працює. ITH відповідає за її розробку, впровадження та обслуговування. Россманн зосереджується на продажах, а не на управлінні ІТ-інфраструктурою.

Виявлення несправностей до того, як працівники магазину їх помітять

Кожен магазин Россманн знаходиться під цілодобовим моніторингом мережі, який здійснює команда ITH NOC. Проблеми виявляються та вирішуються проактивно, перш ніж вони вплинуть на обслуговування клієнтів.

Відповідальність за всю мережу, а не тільки за кабель до розетки

ITH не закінчує свою роль, забезпечуючи зв’язок з розеткою. Вона бере на себе повну відповідальність за роботу мережі в магазині – від маршрутизатора до вимикача.

ПРО ITH

ITH – технологічний партнер, який бере на себе повну відповідальність за ІТ-інфраструктуру своїх клієнтів – від розетки до хмари. Компанія обслуговує виключно B2B клієнтів, забезпечуючи інженерно-технічну підтримку, проектний підхід та загальнонаціональне сервісне покриття. ITH Net будується з 2020 року на найсучаснішому обладнанні, без технологічного боргу. Власні інсталяційні та сервісні команди, 24/7 моніторинг NOC/SOC та прозора, фіксована абонентська плата є основою будь-яких відносин з клієнтами.