Як працює віртуальна телефонна станція?

Віртуальна телефонна станція дозволяє ефективно вести бізнес, підтримуючи маркетингові, торгові або управлінські проекти. Її гнучкість дозволяє реалізувати сучасний центр обслуговування клієнтів, який ідеально підходить для будь-якого типу компаній, заощаджуючи при цьому витрати. Це одна з найпопулярніших тенденцій у сфері телекомунікацій.

Віртуальна телефонна станція – це технологія для здійснення дзвінків на основі протоколу VOIP у хмарі. Обов’язковою умовою для VOIP є підключення до Інтернету, а “мозком” всієї роботи є сервер. Віртуальна телефонна станція не вимагає встановлення інфраструктури, тобто вам не потрібні кабелі. Дуже часто все, що вам потрібно – це телефон і комп’ютер, підключений до мережі.

Переваги віртуальної телефонної станції:

• Черга – коли одна лінія зайнята, відбувається перемикання на наступну лінію,
• IVR, тобто налаштування автоматичних голосових повідомлень і синтезатора голосу,
• віртуальний факс,
• голосова пошта,
• переведення дзвінка,
• телеконференції,
• запис вхідних і вихідних дзвінків.

Як працює віртуальна телефонна станція?

VOIP – це технологія передачі голосу через Інтернет. З’єднання здійснюється за допомогою IP-протоколу, а не наземних передавачів. Працювати з VOIP досить просто: все, що вам потрібно зробити, це підключити телефон/комп’ютер до мережі. Ви також можете використовувати мобільний телефон з VOIP-додатком або аналоговий телефон з VOIP-шлюзом. Налаштування схем або функцій АТС здійснюється за допомогою веб-браузера та відповідної панелі. Тому можна сказати, що VOIP – це телефон у хмарі.

VOIP: що можна отримати?

1. Нижчі витрати, ніж при традиційній телефонії. Відсутня плата за користування мобільним зв’язком і немає необхідності надавати конфіденційні дані.
2. Немає необхідності в технічних знаннях, оскільки робота телефонії “відбувається” в хмарі, тобто на зовнішньому сервері, функція якого полягає в обробці телефонного трафіку. Управління операційною панеллю інтуїтивно зрозуміле.
3. Гнучкість. Телефон можна взяти з собою куди завгодно або на наступне місце роботи, і він повністю адаптується до очікувань клієнтів.
4. Масштабовані сервіси.
5. Можливість надавати перелічені номери для кожної місцевості, наприклад, компанія, що базується у Варшаві, але обслуговує клієнтів у Кракові або Катовіце, може отримати номери кожної з цих областей. Дзвінок стає надійним на місцевому рівні. Також можна надати закордонні номери.
6. Ви можете присвоїти компанії єдиний номер для запам’ятовування. Тоді компанію буде легко ідентифікувати.
7. Квірінг, тобто черга абонентів до співробітників компанії. Клієнти не чують сигналу “зайнято”; якщо лінія зайнята, вони перенаправляються до іншого співробітника, який обслуговує лінію, або слухають музику.

VOIP на ITH.EU

Ми пропонуємо VOIP, оптоволоконний інтернет, а також хостинг, хмарні обчислення, мережеву безпеку та телефонію. Ми є постачальником телекомунікаційних послуг для стартапів, великого та малого бізнесу, а також для всіх видів державних установ. Запрошуємо вас скористатися нашими спеціалізованими послугами.