Як компанії використовували телекомунікаційні послуги у 2020 році?

Як компанії використовували телеком-послуги у 2020 році? Якими були вподобання клієнтів щодо вибору інтернету, фіксованої та мобільної телефонії, мережевої безпеки та хмарних обчислень?

Загалом зросла частка компаній, які вважають телекомунікаційні послуги безумовно важливими – до пандемії таких було 30%, під час пандемії – вже 43%. Для представників близько третини опитаних компаній пандемія та період карантину спричинили зростання попиту на телекомунікаційні послуги, особливо на голосовий зв’язок. Половина компаній забезпечили віддалену роботу, а 42% використовували електронне навчання.

Безпека в Інтернеті

Дані UKE показують, що майже всі опитані компанії використовують сучасне програмне забезпечення та антивірусні програми. Половина опитаних представників компаній стверджують, що використовують рішення, які підвищують рівень конфіденційності в Інтернеті (при цьому майже ¼ опитаних компаній не знають про це). Найбільш поширеними рішеннями для підвищення рівня конфіденційності в Інтернеті є антивірусне програмне забезпечення, за яким слідують безпечні браузери та шифрування повідомлень і з’єднань. Лише 17% компаній використовують VPN. Тим часом, у віддаленому робочому середовищі підключення до мережі через VPN є більш вигідною формою захисту даних.

Ілюстрація: звіт UKE

Фіксований та мобільний інтернет

Майже 9 з 10 опитаних компаній користуються Інтернетом (у будь-якій формі). Така ж частка користується мобільними телефонами, а стаціонарна телефонія є менш популярною, нею користуються близько двох третин опитаних компаній.

Ілюстрація: звіт UKE

Інтернет визнаний ключовим робочим інструментом для спілкування з клієнтами, отримання знань, внутрішньої комунікації, використання інформаційних порталів та залучення клієнтів (реклама).

Компанії обирають мобільний інтернет через більшу мобільність, необхідність користуватися мережею за межами офісу. Серед інших причин – мобільний інтернет у комплекті зі стаціонарним або мобільним телефоном, а також відсутність фіксованого інтернет-зв’язку.

Фіксована та мобільна телефонія

Трохи більше 2/3 опитаних компаній використовують до 5 SIM-карт для голосових дзвінків (при цьому близько 1/4 опитаних використовують лише одну). 38 % опитаних компаній, які користуються мобільною телефонією, також використовують миттєві повідомлення на своїх телефонах. Найпопулярнішими додатками є Messenger та WhatsApp. Що стосується бізнес-користувачів мобільного зв’язку, то вони віддають перевагу голосовим дзвінкам як формі комунікації.

Ілюстрація: звіт UKE

Хмарні обчислення. Хмарні обчислення

61 % представників опитаних компаній стикалися з терміном “хмарні обчислення”. Серед них близько половини використовують хмарні обчислення, частіше використовуючи інфраструктуру зовнішніх компаній. Представники бізнесу задоволені хмарними обчисленнями, відзначаючи простоту використання та безпеку втрати даних.

Ілюстрація: звіт UKE

Роль телекомунікаційних послуг та їх майбутнє

Найбільш рейтинговими аспектами телекомунікаційного ринку є

• доступ до послуг,
• їхню якість,
• та якість обслуговування клієнтів.

Нижчу оцінку отримали прозорість послуг та зрозумілість роботи процедур.

Ілюстрація: звіт UKE

ITH: гнучкий постачальник послуг

У майбутньому ми пропонуємо гнучкі, індивідуальні послуги за дуже доступною ціною. ITH – це цілий спектр послуг для бізнесу: інтернет, телефонія, VPN, хмарні обчислення, хостинг. Ми заохочуємо вас скористатися нашою пропозицією і вибрати правильне рішення.