WS AdeCallMe

Plug-in für die mit der Telefonanlage verbundene Website des Kunden, mit dem eine Verbindung zwischen dem Kundenmitarbeiter und der Person, die die Website besucht, hergestellt werden kann.

Ein Besucher der Website kann seine Telefonnummer hinterlassen und angeben, wann er einen Anruf erhalten möchte.

Customization – Design, Grafiken und Inhalte werden an die Wünsche des Kunden angepasst

WS Kontakte

Panel für die Kontaktverwaltung.

Gemeinsame Anwendung für alle anderen Anwendungen

Öffentliche und private Adressbücher werden in Telefonanlagen synchronisiert.

Fotos von Kontakten werden in Telefonanlagen synchronisiert

Öffentliche, private, dienstliche Adressbücher

Für die App verfügbare Bücher

Importieren und Exportieren von CSV

Importieren und Exportieren von Bildern

WS IVR

Das fortschrittlichste IVR-System auf dem polnischen Markt

Intuitive Erstellung eines IVR-Baumes (Drag and Drop)

E-Mail, SMS, Aufzeichnung, Markierung, Import und Export von Daten (zur Information externer Systeme) an jeder beliebigen Stelle des IVR-Baums und viele andere erweiterte Funktionen.

Möglichkeit, mehrere IVRs nach Datum oder Arbeitszeiten oder vorübergehend nach Bedarf einzustellen.

Ausgehende Anrufe

Spracherkennung

Lesen des Textes

Hauptpanel

Warteschlangen-Strategien.

Wir bieten folgende Optionen an:

Alle anrufen

Den Agenten mit der längsten Pause anrufen.

Den Agenten mit der geringsten Anzahl von Anrufen anrufen.

Anruf nach Uhrzeit und Anzahl der Anrufe.

Auf der Grundlage Ihrer eigenen Prioritäten und der in Gruppen festgelegten Prioritäten anrufen, z.B.: Wir rufen die Nummern 1,2,3 an und wechseln nach einiger Zeit zu 4,5,6 und 3, die eine andere Priorität hat oder in zwei Gruppen aufgeteilt ist.

WS Warteschlangen Online

WS Agenten Online

WS Statistik

WS Berichte

WS AdePhone

AdePhone - fortschrittliches Multiplattform-Softphone für Windows, Linux, macOS (Android, iOS - wir sammeln Anfragen)

Sprach- und Videoanrufe

Integration mit der ADEBOX Telefonanlage – Kontakte, Verbindungen, automatisches Provisioning

Customization – Aussehen und Grafik können nach Kundenwunsch angepasst werden

Telefonstatus-Einstellungen:

ADND – den Agenten nicht stören

DND – nicht stören

CLIR – Rufnummernunterdrückung

CFU – automatische Anrufumleitung

CFB – Anrufumleitung, wenn besetzt

CFNR – Weiterleitung bei Nichtmelden

CFUR – Umleitung, wenn nicht registriert

ITH Tele WS Admin-Panel

automatisches Provisioning

Einfache Erfassung von Telefonapparaten im Unternehmen

Fernverwaltung von Telefonanlagen (öffentliche/abteilungsspezifische Bücher, Tasten, Firmware, Protokolle)

Zurücksetzen der Anlage, Aktualisieren der Anlage

Bidirektionaler Einzelverbindungsnachweis von Telefonapparaten im Unternehmen

ITH Tele WS Benutzer-Panel

Der Benutzer kann sein eigenes Apparat verwalten (private Bücher/ benutzerdefinierte Schaltflächen, Hintergrundbilder, Erweiterungsmodule, Umleitung, benutzerdefinierte Abrechnung)