Im Rahmen der Standard- und Plus-Verwaltungsdienste übernehmen wir vollständig die Verwaltung Ihrer Server, indem wir Ihnen das DirectAdmin-Panel übergeben. Wir sind in der Lage, Server exakt nach Ihren Vorgaben oder den Vorgaben des von Ihnen genutzten Systemanbieters zu konfigurieren und zu betreiben.
| ITH Root Admin | ITH Standard Admin | ITH Plus Admin | |
|---|---|---|---|
| Betriebssystem: | Linux | Linux | Linux |
| Root-Zugriff auf den Server | |||
| Administrationspanel | Keine Kaufmöglichkeit DirectAdmin | DirectAdmin | DirectAdmin |
| Betreuung der Anlagen | |||
| Überwachung der laufenden Serverdienste | |||
| Unterstützung für den Dienst | Nicht zutreffend Systemverwaltung und -wartung auf Kundenseite |
LAMP
konfiguration neu laden |
LAMP, Tomcat, LiteSpeed
Virtualisierung: Open VZ, KVM, VMWare |
| 24/7/365 technischer Support | |||
| Reaktionszeit bei Ausfall der Serverhardware | 1h | 1h | 1h |
| Garantierte Zeit zur Behebung von Server-Hardwarefehlern | 4h | 4h | 4h |
| Reaktionszeit: Kritischer Fehler (Server-Software) | Nicht zutreffend |
Werktagen 6:00 - 22:00 in 2 Stunden Andere Tage und Zeiten 4h | 1h |
| Reaktionszeit: Fehler (Server-Software) | Nicht zutreffend | 12h | 6h |
| Verwaltungsauftrag (Annahme von Aufträgen) | Nicht zutreffend | 48h | 24h |
| Verwaltungsauftrag Startzeitpunkt ab Meldung | Nicht zutreffend |
Werktagen 6:00 - 22:00 |
Werktagen 6:00 - 22:00 |
| Hilfe - Konfiguration und Bedienung der Serversoftware | Nicht zutreffend | ||
| Optimierung, Softwareaktualisierung | Nicht zutreffend | ||
| Aktive Maßnahmen zur Vorbeugung potenzieller Ausfälle | Nicht zutreffend | ||
| Zyklische Überprüfung von Server und Konfiguration | Nicht zutreffend | ||
| Technische Beratung | Nicht zutreffend | ||
| Konfiguration und Betrieb der Datensicherung | Nicht zutreffend | ||
| Installation Ihrer eigenen Software | Nicht zutreffend |
innerhalb von Verwaltungsstunden |
innerhalb von Verwaltungsstunden |
| Bereich für die Datensicherung (im Preis der Dienstleistung enthalten) |
100 GB
für dedizierte Server 10 GB für VPS | 250 GB | 500 GB |
| Tägliche Backup | Nicht zutreffend | ||
| Monatliche Anzahl der Arbeitsstunden innerhalb des Pakets (für die in der Tabelle angegebenen Aktivitäten) | Keine | 2h | 2h |
| Kosten für zusätzliche Verwaltungsstunden (zur Erfüllung von Kundenaufträgen) | 250 PLN | 200 PLN | 200 PLN |
| Monatliches Abonnement | kostenlos |
300 PLN / Monat |
500 PLN / Monat |
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