Vollständiger IT-Service für Unternehmen

Umfassende Verwaltung Ihrer Unternehmensinfrastruktur in ganz Polen.

Verfügbare Pakete

	Simple	Standard	Middle	Extra
Ungefähre Anzahl der Computer im Unternehmen	1-10	10-20	10-20	über 20
Anzahl der Stunden pro Paket	8h	16h	unbegrenzt	unbegrenzt
SLA	6h	4h	2h	2h
Arbeitszeiten des Helpdesk (Montag-Freitag)	9.00 - 17.00	9.00 - 17.00	9.00 - 17.00	9.00 - 17.00
RED ALERT-Hotline	NEIN	NEIN	JA (für bestimmte Personen)	JA (für bestimmte Personen)
Standardisierung des IT-Bereichs (einmalige Gebühr)	1000 PLN	2000 PLN	2000 PLN	Individuelle Preisgestaltung
Servicemodell	Service aus der Ferne bereitgestellt	Service aus der Ferne bereitgestellt	Die Dienstleistung wird aus der Ferne und am Standort des Bestellers erbracht	Die Dienstleistung wird aus der Ferne und am Standort des Bestellers erbracht
Preis für eine zusätzliche Stunde über das Paket hinaus	300,00PLN	300,00PLN	kein Preis	kein Preis
	1500 PLN / Monat BESTELLEN	2500 PLN / Monat BESTELLEN	2900 PLN / Monat BESTELLEN	Individuelle Bewertung auf Basis einer vollständigen Prüfung des IT-Bereichs BESTELLEN

Serviceinfo

Annahmezeiten für Anträge: Montag-Freitag 8.00-16.00 Uhr

Service aus der Ferne und beim Kunden vor Ort

Antwortzeit: 2 Stunden

Der Leistungsbereich umfasst: Endbenutzer-Support, IT-Hardware, Software und Server-Infrastruktur.

Umfang der Dienstleistung

Helpdesk

Remote-Helpdesk-Support für Endbenutzer,

Verwaltung

von Servern und der gesamten Netzinfrastruktur,

Auswahl, Installation

und Wiederherstellung von Betriebssystemen,

Server-Management

Beratung

bei der Auswahl und Installation von Software,

Aktualisieren

von Treibern und Software,

Diagnose und Behebung

von Softwarestörungen,

Auswahl

von Hardwareplattform, Komponenten und Peripheriegeräten,

Netzwerk

Internetzugangs- und E-Mail-Konfigurationen

Backup

und Archivierung nach einem zuvor erstellten und vom Auftraggeber genehmigten Zeitplan;

Vorbeugung

Anti-Spam und Anti-Virus

Verwaltung

der virtuellen Telefonanlage

Technische Beratung

zur Gewährleistung eines sicheren Netzbetriebes

Installation und Konfiguration

von Peripheriegeräten;

Service und Beratung

bei der Integration von IKT-Systemen und -Geräten

Erfassung und Verwaltung

von Lizenzen und Software im Besitz des Arbeitgebers;

Behebung von Konfigurationsfehlern

Betreuung der Computer- und

IT-Anlagen und regelmäßige Wartung der gesamten Computerausrüstung;

Vorläufige Schadensbewertung

von Computergeräten und Zentraleinheiten

Diagnose von Netzstörungen

Instandhaltung der Computer

IT- und Peripheriegeräte des Arbeitgebers

UPS-

Verwaltung

Kauf und Ersatz

Verbrauchsmaterial - in Absprache mit dem Vertreter des Auftraggebers;

Erstellung von Dokumenten

gemäß den beim Arbeitgeber geltenden Verfahren;

Ausarbeitung von IT-Strategieplänen

für den Auftraggeber zur Modernisierung und Entwicklung des Netzes und der IT-Infrastruktur;

Website-Verwaltung

des Bestellers

Ständige Zusammenarbeit mit externen Unternehmen,

die Dienstleistungen für den Auftraggeber im Bereich der Bereitstellung und laufenden Wartung von Hard- und Software zur Unterstützung der Unternehmenstätigkeit erbringen, sowie technische Beratung und Erstellung von Gutachten in diesem Bereich;

Mitwirkung an der Umsetzung und Durchführung der Sicherheitspolitik

zum Schutz der personenbezogenen Daten für die vom Auftraggeber verwalteten Sammlungen (Anpassung der Schutzmaßnahmen an die Anforderungen von DSGVO).