10 Tipps, wie Sie im Jahr 2023 Kunden anlocken können

Kein Online-Shop kann ohne Kunden funktionieren. Jemand muss kaufen, damit der Shop Gewinn macht. Heutzutage, wo es eine Fülle von Shops gibt und ständig neue hinzukommen, ist es jedoch nicht einfach, diese Kunden zu bekommen. Die Kunden sind immer anspruchsvoller und erwarten mehr. Sie müssen sich also sehr anstrengen, damit sie etwas kaufen wollen. Wie können Sie im Jahr 2023 Kunden anlocken? Hier sind unsere 10 Tipps.

1. die Erwartungen der Kunden im Jahr 2023 verstehen

Um die richtigen Marketingmaßnahmen zu ergreifen, ist es wichtig zu verstehen, was Kunden derzeit erwarten und wovon sie genug haben. In erster Linie erwarten die Kunden ein persönliches und maßgeschneidertes Erlebnis. Sie möchten das Gefühl haben, etwas Besonderes zu sein und geschätzt zu werden. Es ist sinnvoll, eine Customer Journey Map zu erstellen, d.h. eine Visualisierung des Verhaltens, der Gedanken und der Emotionen des Kunden während seines Einkaufserlebnisses. Sie können auch in die Schuhe des Kunden schlüpfen und sich ansehen, wie er selbst einkauft.

Das Benutzererlebnis auf der Website und auf verschiedenen Geräten ist sehr wichtig. Die Website sollte ein einfaches Layout und eine leicht zu bedienende Navigation haben und nicht durch ein Übermaß an Informationen auf den Hauptseiten erdrückt werden. Die Website muss auch für mobile Geräte optimiert sein. Die Menschen kaufen immer häufiger über Smartphones ein. Außerdem sollte der Schwerpunkt auf Minimalismus und ‚Blending‘ liegen, d.h. Seiten ohne aufdringliche Werbung und Pop-ups. Verpflichtungen im Zusammenhang mit RODO, Cookies oder Datenschutzrichtlinien können auf andere Weise erfüllt werden als durch 10 Pop-ups, die die Nutzung der Website blockieren. Es lohnt sich auch, auf Videoinhalte zu setzen, die ansprechender sind als statischer Text und Bilder oder Grafiken.

Die Kunden erwarten auch, dass Unternehmen einen guten Ruf haben, Vertrauen erwecken und sozial verantwortlich handeln, d.h. darauf achten, die Umweltverschmutzung zu minimieren, Recycling zu betreiben, soziale Aktivitäten zu fördern oder einen Teil der Gewinne für wohltätige Zwecke zu spenden.

2. die Zufriedenheit der anderen Kunden zeigen

Social Proof ist eine inzwischen weithin bekannte Technik, die auch in Zukunft sehr wichtig sein wird, um Kunden zu gewinnen. Es geht darum, Bewertungen von anderen Kunden und Unternehmen zu zeigen, die Produkte gekauft oder Dienstleistungen in Anspruch genommen haben. Es lohnt sich auch, mit Statistiken zu prahlen – wie viele Menschen zu einem bestimmten Zeitpunkt einkaufen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen zu schaffen und neue Kunden von Ihren Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen. Social Proof ist sehr effektiv und lässt den Shop in einem guten Licht erscheinen.

3. passende Ansichten anzeigen

Ein Geschäft oder Unternehmen mit ähnlichen Ansichten oder Wertesystemen wie die Kunden wirkt persönlicher und glaubwürdiger. Es ist jedoch wichtig, diese Ansichten und Werte auf eine nicht aufdringliche Weise zu zeigen. Es lohnt sich, zumindest eine kleine Gemeinschaft zu schaffen. Das ideale Werkzeug dafür sind die sozialen Medien, in denen man verschiedene Inhalte veröffentlichen und die Nutzer in die geschaffenen Aktionen einbeziehen kann. Eine andere Möglichkeit sind Newsletter, d.h. der Versand regelmäßiger E-Mails an Personen, die sich über ein Formular auf der Website anmelden. Es ist auch wichtig zu zeigen, dass Sie Ihren Kunden zuhören. Durch die Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren und das Teilen von Beiträgen, mit denen Sie Ihre Zustimmung zu bestimmten Themen zum Ausdruck bringen, lernen Ihre Kunden die Marke zu schätzen und fühlen sich mit ihr verbunden. So werden sie eher bereit sein, Ihr Geschäft zu besuchen.

4. geben Sie den Kunden etwas von sich

Kunden mögen alle Arten von Preisnachlässen, Rabatten, Werbeaktionen oder Gratiszugaben. Und wenn die Aktion eine kurze Frist hat oder der Rabattcode oder Gutschein nur für kurze Zeit gültig ist, wird der Kunde versuchen, ihn rechtzeitig zu nutzen. Sie können Ihre Kunden auch mit kleinen Geschenken locken. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Geschäft besuchen und gibt ihnen das Gefühl, anerkannt zu sein, etwas Besonderes zu sein und der Marke nahe zu stehen. Eine gute Idee ist z.B. ein Geburtstagsrabatt oder etwas für neue Kunden oder solche, die regelmäßig einkaufen. Solche Tricks zeigen, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern.

5 Beziehungen zu Influencern

Marketing kann kostenlos sein, wenn Menschen einfach über das Unternehmen schreiben und seine Inhalte teilen. Es kann aber auch bezahlt werden, in Form der Zusammenarbeit mit einem Influencer. Eine solche Person unterhält Konten in verschiedenen sozialen Medien und veröffentlicht Inhalte zu einem bestimmten Thema. Es ist eine gute Idee, eine solche Person zu finden, die mit der Branche, in der Sie tätig sind, verwandt ist. Influencer haben eine treue Anhängerschaft, die die von ihnen empfohlenen Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Influencer können Informationen und Rabattcodes weitergeben und so ihre Follower zum Kauf bewegen. Sie hingegen erzielen nicht nur mehr Umsatz, sondern verbreiten auch Markenbewusstsein, bauen Vertrauen auf, erreichen die richtige Zielgruppe, generieren Leads usw. Im Jahr 2023 werden jedoch dauerhafte Beziehungen zu Influencern zählen, die zu Markenbotschaftern werden.

6 Videoinhalte und Live-Streaming

Videoinhalte gewinnen immer mehr an Bedeutung. Sie ziehen die Zuschauer über einen längeren Zeitraum an als statische Inhalte. Statistiken zeigen, dass Videoinhalte in den kommenden Jahren die Oberhand gewinnen werden. Videos auf YouTube, TikTok sowie Testimonials und Reels auf Facebook oder Instagram erhöhen das Engagement und die Markenbekanntheit bei der Generation Z und den Millenials. Auch Live-Streaming ist ein effektiver Marketingtrend. Im Jahr 2021 werden die Verbraucher 548 Milliarden Stunden mit Streaming auf mobilen Geräten verbringen. Die Kombination mit Influencer Marketing hat erstaunliche Auswirkungen. Denn es ermöglicht den Menschen, mit einem Influencer in Kontakt zu treten, über Produkte zu sprechen und einzukaufen, während sie eine Übertragung sehen.

7. einen guten ersten Eindruck machen

Der erste Eindruck eines Kunden entsteht auf unterschiedliche Weise, je nachdem, welche Aktivität der Kunde ausführt. Wenn er zuerst eine Nachricht sendet, wird sein erster Eindruck von der Antwort geprägt, insbesondere von ihrer Geschwindigkeit. Ruft er dagegen zuerst die Website auf, muss die Website mit ihrem Design einen positiven ersten Eindruck hinterlassen. Sie muss professionell und stilvoll aussehen, und die Navigation sollte einfach und angenehm sein. Es darf keine Probleme bei der Suche nach Produkten geben, denn wer darauf stößt, wird schnell aus dem Geschäft fliehen. Der Kunde sollte von den ersten Sekunden an wissen, dass es sich lohnt, in Ihrem Shop einzukaufen.

8. bei den Nutzern für Aufregung sorgen

Sie sind auf Facebook unterwegs und sehen eine Spendenanzeige für ein krankes Kind. Das Kind tut Ihnen leid, also klicken Sie darauf und spenden einen kleinen Betrag oder denken darüber nach. Kennen Sie das? Sie werden von einer Emotion getrieben, die durch das Bild eines Kindes, das mit Pflastern, Narben, Verbänden, Kabeln oder einem ergreifenden Text der Eltern bedeckt ist, ausgelöst wird. Bringen Sie dies in Ihr Geschäft. Versuchen Sie, bei Ihren potenziellen Kunden Emotionen zu wecken. Alles, was es braucht, ist ein Foto oder eine Beschreibung, die die richtigen Gefühle und das Interesse an dem Produkt hervorruft.

9. zwei Preise neben dem Produkt festlegen

Sonderangebote verlocken die Kunden am meisten. Wenn Sie selbst ein Schnäppchen sehen, fragen Sie sich sicherlich, wie profitabel es sein wird. Deshalb lohnt es sich, es den Kunden zu zeigen. Das geht am besten, indem Sie die Preise nebeneinander stellen – höher und niedriger. Das wird wie eine außergewöhnliche Aktion aussehen, die der Kunde einfach nutzen muss. Solche Tricks werden z.B. beim Black Friday angewendet. Trotz ihrer Allgegenwärtigkeit ist diese Methode immer noch wirksam.

10. den Kunden die Wahl lassen

Kunden haben gerne die Wahl, zumal sie unterschiedliche Vorlieben haben. Sie müssen für jeden etwas anbieten und es geht nicht nur um die Produktvielfalt. Es lohnt sich, den Kunden die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten oder Liefermethoden zu lassen. Überweisung und Karte reichen heute nicht mehr aus. Sie müssen die Wahl zwischen BLIK-Sofortzahlung, PayPal oder anderen Online-Anbietern lassen. Wenn Sie teure Artikel wie z.B. Elektronik verkaufen, bieten Sie eine Ratenzahlung oder einen Zahlungsaufschub an, damit auch Kunden, die im Moment nicht über das nötige Geld verfügen, das Produkt aber gerne kaufen würden, einen Kauf tätigen können. Auch bei den Lieferungen sind Post- und InPost-Paketautomaten nicht alles. Es gibt auch andere Arten von Paketautomaten, andere Kurierdienste und zahlreiche Abholstellen, denn immer mehr Geschäfte bieten Postdienste an, die an verkaufsfreien Sonntagen öffnen. Das bedeutet, dass die meisten Menschen eine Art von Abholstelle fast direkt vor ihrer Haustür haben. Es ist also sinnvoll, so viele Zustellungsmethoden wie möglich anzubieten, damit jeder Kunde die für ihn passende wählen kann.

Denken Sie daran, sich sicher zu fühlen

Schließlich müssen Sie wissen, dass Kunden ein Gefühl der Sicherheit schätzen. Sie möchten sicher sein, dass sie nicht betrogen werden. Deshalb ist es eine gute Idee, dafür zu sorgen, dass Ihre Website sicher ist, d.h. dass Sie eine gute Internetverbindung haben, die Sie für Ihren Shop nutzen. Ein vertrauenswürdiges Hosting und eine Domain sind die Grundlage für eine Website, die reibungslos und ohne Probleme läuft. Es ist daher sehr wichtig, mit einem vertrauenswürdigen Web-, Hosting- und Domain-Anbieter zusammenzuarbeiten. Die ITH Group ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen. Das Domain- und Hosting-Unternehmen KRU gehört zu ihr. Wenn Ihnen das reibungslose Funktionieren des Internets, Ihre Website und die Sicherheit am Herzen liegen, laden wir Sie ein, mit uns zusammenzuarbeiten. Treffen Sie eine gute Entscheidung und genießen Sie ein gutes und sicheres Geschäft.