Verkaufen Sie über soziale Medien und wie? Alles über soziales Verkaufen

Der Bericht ‚Death of B2B Salesman‘ von Forrester besagt, dass Verkäufer in naher Zukunft wahrscheinlich durch E-Commerce-Lösungen ersetzt werden. Diejenigen, die das Phänomen damals untersuchten, schätzten, dass die Kunden in den Vereinigten Staaten bis 2020 den traditionellen Einkauf mit Kontakt zu einem Verkäufer aufgeben und sich modernen Lösungen zuwenden werden. Aber waren ihre Schätzungen richtig? Im Jahr 2022 kauft zwar ein großer Teil der Amerikaner online ein, aber sie haben den traditionellen Gang ins Geschäft noch nicht ganz aufgegeben.

Social Selling – was ist das und wie verhält es sich zu den Vorhersagen der heutigen Zeit?

Diesen Begriff zu erklären, ist nicht kompliziert. Übersetzt man ihn in unsere Sprache, ist es nichts anderes als der Aufbau von Beziehungen und Vertrauen mit einer Zielgruppe von Kunden in den sozialen Medien. Die Vorhersagen, die damals gemacht wurden, zeichneten sich durch ein großes Extrem aus, das stark betonte, dass ein bestimmter Trend im E-Commerce dominieren würde. Kunden, vor allem B2B-Kunden, sind immer aufmerksamer. Ein beträchtlicher Prozentsatz der Menschen entscheidet sich daher für den Kauf eines Artikels oder einer Dienstleistung, noch bevor sie mit dem Verkäufer in Kontakt treten. CEB Global behauptet, dass diese Menschen bis zu 67% der kaufenden Kunden ausmachen.

Social Selling und Social Media Marketing – Gemeinsamkeiten und Unterschiede

Social Media Marketing ist eine Richtung, die sich darauf konzentriert, den Bekanntheitsgrad einer Marke zu erhöhen und ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben. Damit Social Media Marketing richtig funktioniert, werden Inhalte erstellt, die von großem Wert sind und dann versucht werden, sie vor den Nutzern zu teilen, damit sie so viele Menschen wie möglich erreichen, die potenzielle Kunden sein könnten.

Social Selling bedeutet, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, die soziale Medien nutzt, um direkt mit ihm zu interagieren. Es ist eine Richtung, die sich in erster Linie auf positive Beziehungen konzentriert. Es werden auch andere Tools und Methoden verwendet, also welche?

• Social Selling beruht auf dem Aufbau einer Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Es ist wichtig, dass der Verkäufer die Prinzipien des Kundenerlebnisses kennt
• Macht selbstbewusste Vorschläge
• Es beantwortet Fragen, die häufig von Kunden gestellt werden.

Emotionales Verkaufen – ein sehr wichtiges Element

Selbst die besten Produkte oder Dienstleistungen erfordern die Anwesenheit einer Person, die ein Experte auf diesem Gebiet ist. Warum? Die Verbraucher haben sehr oft viele Fragen. Eine solche Person ist bereit und in der Lage, sie zu beantworten und so einen Dialog mit dem Kunden zu führen. Es ist daher schwierig, die physische Präsenz eines Verkäufers zu ersetzen.

Untersuchungen zeigen, dass 82% der B2B-Kunden sich beim Einkaufen von ihren Emotionen leiten lassen. Kunden geben selbst zu, dass sie ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung aufgrund von Inhalten gekauft haben, die der Verkäufer in den sozialen Medien veröffentlicht hat. Daher die große Bedeutung von Influencern. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Menschen etwas kaufen, nur weil eine bekannte Person den Artikel angezogen und getaggt hat. linkedin hat sogar die Beobachtung gemacht, dass B2B-Kunden fünfmal wahrscheinlicher einen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren, der ein bestimmtes Unternehmen oder eine Branche in einem anderen Licht als der Rest darstellt. Vertriebsmitarbeiter, die soziale Medien für ihre Arbeit nutzen, verzeichnen viel höhere Verkaufsergebnisse.

Erfolgreich verkaufen – was bedeutet das?

Die effektivsten Verkäufe sind die, bei denen ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht sofort verkauft wird. Denken Sie daran, dass Kunden es nicht mögen, wenn man ihnen etwas verkauft oder anbietet, aber der Kauf ist oft eine ihrer Lieblingsbeschäftigungen. Social Selling ist daher ein sicherer Weg zum Erfolg.