Rossmann x ITH: ein zuverlässiges IT-Netzwerk für Hunderte von Drogerien in Polen

Branche: Einzelhandel – Drogerien

ÜBER DAS UNTERNEHMEN

Rossmann ist eine der größten und bekanntesten Drogerieketten in Polen und betreibt Hunderte von Geschäften im ganzen Land. Das Unternehmen ist Teil der globalen Rossmann-Gruppe und verfolgt die Mission, nah am Kunden zu sein und eine breite Palette von Kosmetik-, Hygiene- und Alltagsprodukten zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Das dynamische Wachstum des Netzwerks und die steigende Zahl der Filialen stellen die IT-Abteilung vor die Herausforderung, die Netzwerkinfrastruktur in großem Umfang zu verwalten.

CHALLENGE

Eine Einzelhandelskette von der Größe von Rossmann benötigt in jedem Geschäft eine zuverlässige Internetverbindung. Ausfallzeiten des Kassensystems, der Kartenzahlungen oder der Kommunikation mit der Zentrale können zu echten Verlusten führen. Rossmann brauchte einen Partner, der eine einheitliche, stabile Konnektivität und ein professionelles Management des internen Netzwerks an jedem Standort bieten konnte, ohne Ausnahmen.

IE DIENSTLEISTUNGEN FÜR ROSSMANN POLSKA SP. Z O.O.

Symmetrischer Internetzugang ITH Net

ITH versorgt die Rossmann-Filialen mit symmetrischen Internetverbindungen mit garantierten SLAs. Die Symmetrie der Bandbreite ist entscheidend für den parallelen Betrieb von Kassensystemen, Zahlungsterminals und der Kommunikation mit der Zentrale.

Interner Netzwerkbetrieb

Das ITH-Team verwaltet das interne Netzwerk der Rossmann-Verkaufsstellen, von der Gerätekonfiguration bis hin zur 24/7-Überwachung und schnellen Service-Reaktion. Der Kunde kauft nicht die Geräte oder einzelne Komponenten – er kauft ein funktionierendes Netzwerk als kompletten Service.

Eine Einzelhandelskette dieser Größenordnung wie Rossmann kann sich keine Ausfallzeiten leisten. ITH stellt die Verbindungen her und verwaltet das Netzwerk, damit jede Transaktion in jedem Geschäft reibungslos abläuft. .

Niko Bałazy, CEO ITH

WARUM ITH? WERTE IN DER PRAXIS

Bei der Zusammenarbeit mit ITH geht es nicht nur um den Zugang zu hochmodernen Telekommunikations- und IT-Diensten – es handelt sich um eine Partnerschaft, die auf bestimmten Werten basiert, die sich in echten Kundenvorteilen niederschlagen.

Ein Ingenieur antwortet am Telefon, kein Berater

ITH bedient nur B2B-Kunden, was bedeutet, dass es einen technischen Support und einen projektbezogenen Ansatz anstelle einer anonymen Hotline gibt. Für Rossmann garantiert dies, dass ein Notfallkontakt direkt an jemanden geht, der sofort helfen kann.

Netzwerk ohne Kapitalaufwand – festes Abonnement anstelle von CAPEX

Rossmann muss nicht in den Kauf von Netzwerkausrüstung investieren. ITH bietet das komplette Netzwerk als Abonnementdienst mit Hardware, Support und SLA in einer berechenbaren monatlichen Gebühr.

Ein funktionierendes Netzwerk per Abonnement statt Kauf von Geräten

Das Netzwerk funktioniert einfach. ITH ist für den Entwurf, die Implementierung und die Wartung verantwortlich. Rossmann konzentriert sich auf den Verkauf, nicht auf das Management der IT-Infrastruktur.

Fehler werden entdeckt, bevor das Ladenpersonal sie bemerkt

Jede Rossmann-Filiale wird rund um die Uhr durch das ITH NOC-Team überwacht. Probleme werden proaktiv erkannt und gelöst, bevor sie den Kundenservice beeinträchtigen.

Verantwortung für das gesamte Netzwerk, nicht nur für das Kabel zur Steckdose

ITH beendet seine Rolle nicht mit der Bereitstellung der Verbindung zur Steckdose. Sie übernimmt die volle Verantwortung für den Betrieb des Netzwerks im Geschäft – vom Router bis zum Switch.

ÜBER ITH

ITH ist ein Technologiepartner, der die volle Verantwortung für die IT-Infrastruktur seiner Kunden übernimmt – von der Steckdose bis zur Cloud. Das Unternehmen bedient ausschließlich B2B-Kunden und bietet technischen Support, einen projektbasierten Ansatz und eine bundesweite Serviceabdeckung. ITH Net ist seit 2020 auf modernster Ausrüstung aufgebaut und hat keine technologischen Schulden. Eigene Installations- und Serviceteams, 24/7 NOC/SOC-Überwachung und transparente, festgelegte Abonnementgebühren sind die Säulen jeder Kundenbeziehung.