ITH

Adescom Web Systems

Rozwiązania dedykowane dla Contact Center

Poznaj ofertę
ITH

Narzędzia ITH

Adescom Web Systems:

Dostępne pakiety SLA dla ITH Net

WS 10 WS 25 WS 50 WS Dedykowany
Ilość agentów 10 25 50

Dedykowane rozwiązanie dla Twojego Contact lub Call Center.

ITH

Jesteśmy w stanie zaprojektować i zbudować rozwiązanie, które spełni potrzeby Twojego biznesu!

Skontaktuj się
Ilość licencji AdePhone 10 25 50
Ilość licencji AdeCallMe 1 3 5
Ilość pokoi konferencyjnych 1 3 5
400
/ miesiąc
500
/ miesiąc
700
/ miesiąc
Zamów Zamów Zamów
ITH

WS AdeCallMe

Plug-in na stronę WWW klienta połączony z centralą umożliwiający zamawianie połączenia pracownika klienta z osobą odwiedzającą stronę WWW

Osoba odwiedzająca stronę WWW może zostawić swój numer telefonu oraz określić kiedy chce otrzymać połączenie. Centrala w wybranym czasie automatycznie zestawi połączenie z odpowiednim pracownikiem klienta

Kastomizacja - wygląd, grafika oraz treść dostosowywane zgodnie z życzeniem klienta

WS Kontakty

Panel zarządzania kontaktami

Aplikacja wspólna dla wszystkich innych aplikacji

Książki publiczne i prywatne synchronizują się w aparatach

Zdjęcia kontaktów synchronizują się w aparatach

Książki publiczne, prywatne, działowe

Książki dostępne dla aplikacji

Import Export z CSV

Import Export zdjęć

ITH
ITH

WS IVR

Najbardziej zaawansowany System IVR dostępny na Polskim rynku

Intuicyjny system budowania drzewa IVR (drag and drop)

Informacja e-mail, SMS, nagrywanie, zaznaczanie, import oraz export danych (informowanie zewnętrznych systemów) w dowolnym miejscu drzewa IVR oraz wiele innych zaawansowanych funkcji

Możliwość ustawienia wielu IVR w zależności od daty czy godzin pracyczy tymczasowo w zależności od potrzeby.

Połączenia wychodzące

Rozpoznawanie mowy

Czytanie tekstu

Panel Główny

Strategie kolejek.

Mamy dostępne następujące opcje:

Dzwoń do wszystkich

Dzwoń do Agenta z najdłuższą przerwą.

Dzwoń do Agenta z najmniejszą liczbą połączeń.

Dzwoń na bazie czasu i ilości połączeń.

Dzwoń na bazie własnych priorytetów i priorytetów ustalonych w grupach.NP: Dzwonimy na numery 1,2,3 po pewnym czasie przełączamy na 4,5,6 i 3 , który ma ustalony inny priorytet lub jest w dwóch grupach.

ITH

WS Kolejki Online

ITH

WS Agenci Online

ITH

WS Statystyki

ITH

WS Raporty

ITH

WS Wallboard

ITH
ITH

WS AdePhone

AdePhone - zaawansowany wieloplatformowy Softphone na Windows, Linux, MacOS (Android, iOS - zbieramy zapytania)

Połączenia głosowe oraz wideo

Integracja z centralą ADEBOX - kontakty, połączenia, automatyczny provisioning

Kastomizacja - wygląd i grafika może być dostosowana zgodnie z życzeniem klienta

Ustawianie status telefonu:

ADND - nie przeszkadzać dla agenta

DND - nie przeszkadzać

CLIR - zastrzeganie numeru

CFU - przekierowanie bezwarunkowe

CFB - przekierowanie kiedy zajęte

CFNR - przekierowanie kiedy nie odbiera

CFUR - Przekierowanie kiedy jest wyrejestrowany

WS Panel Administratora

Automatyczny provisioning

Łatwa ewidencja aparatów w firmie

Zdalna zarządzanie aparatami (książki publiczne/ działowe, przyciski, firmware, logi)

Resetowanie aparatu, Aktualizowanie aparatu

Billing dwukierunkowy aparatów w firmie

ITH
ITH

WS Panel Użytkownika

Użytkownik może zarządzać własnym aparatem (książki prywatne/ przyciski własne, tapety, moduły rozszerzeń, przekierowania, billing własny)

WS Konferencja

Podgląd stanu konferencji

Tworzenie zespołów konferencyjnych

Wydzwanianie konferencji

ITH

Skontaktuj się z

Wsparcie Obsługa techniczna

ITH NOC
Centrum Zarządzania
Infrasturktura ITH

+48 22 539 99 99
[email protected]

Czynne cały tydzień, całą dobę

Rozwiązania dla Ciebie

Zespół handlowy ITH

+48 22 539 99 99
[email protected]

Czynne od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00