ITH

Adescom Web Systems

Rozwiązania dedykowane dla Contact Center

Poznaj ofertę
ITH

Narzędzia ITH

Adescom Web Systems:

Dostępne pakiety SLA dla ITH Net

WS 10 WS 25 WS 50 WS Dedykowany
Ilość agentów 10 25 50

Dedykowane rozwiązanie dla Twojego Contact lub Call Center.

ITH

Jesteśmy w stanie zaprojektować i zbudować rozwiązanie, które spełni potrzeby Twojego biznesu!

Skontaktuj się
Ilość licencji AdePhone 10 25 50
Ilość licencji AdeCallMe 1 3 5
Ilość pokoi konferencyjnych 1 3 5
400
/ miesiąc
500
/ miesiąc
700
/ miesiąc
Zamów Zamów Zamów
ITH

WS AdeCallMe

Plug-in na stronę WWW klienta połączony z centralą umożliwiający zamawianie połączenia pracownika klienta z osobą odwiedzającą stronę WWW

Osoba odwiedzająca stronę WWW może zostawić swój numer telefonu oraz określić kiedy chce otrzymać połączenie. Centrala w wybranym czasie automatycznie zestawi połączenie z odpowiednim pracownikiem klienta

Kastomizacja - wygląd, grafika oraz treść dostosowywane zgodnie z życzeniem klienta

WS Kontakty

Panel zarządzania kontaktami

Aplikacja wspólna dla wszystkich innych aplikacji

Książki publiczne i prywatne synchronizują się w aparatach

Zdjęcia kontaktów synchronizują się w aparatach

Książki publiczne, prywatne, działowe

Książki dostępne dla aplikacji

Import Export z CSV

Import Export zdjęć

ITH
ITH

WS IVR

Najbardziej zaawansowany System IVR dostępny na Polskim rynku

Intuicyjny system budowania drzewa IVR (drag and drop)

Informacja e-mail, SMS, nagrywanie, zaznaczanie, import oraz export danych (informowanie zewnętrznych systemów) w dowolnym miejscu drzewa IVR oraz wiele innych zaawansowanych funkcji

Możliwość ustawienia wielu IVR w zależności od daty czy godzin pracyczy tymczasowo w zależności od potrzeby.

Połączenia wychodzące

Rozpoznawanie mowy

Czytanie tekstu

Panel Główny

Strategie kolejek.

Mamy dostępne następujące opcje:

Dzwoń do wszystkich

Dzwoń do Agenta z najdłuższą przerwą.

Dzwoń do Agenta z najmniejszą liczbą połączeń.

Dzwoń na bazie czasu i ilości połączeń.

Dzwoń na bazie własnych priorytetów i priorytetów ustalonych w grupach.NP: Dzwonimy na numery 1,2,3 po pewnym czasie przełączamy na 4,5,6 i 3 , który ma ustalony inny priorytet lub jest w dwóch grupach.

ITH

WS Kolejki Online

ITH

WS Agenci Online

ITH

WS Statystyki

ITH

WS Raporty

ITH

WS Wallboard

ITH
ITH

WS AdePhone

AdePhone - zaawansowany wieloplatformowy Softphone na Windows, Linux, MacOS (Android, iOS - zbieramy zapytania)

Połączenia głosowe oraz wideo

Integracja z centralą ADEBOX - kontakty, połączenia, automatyczny provisioning

Kastomizacja - wygląd i grafika może być dostosowana zgodnie z życzeniem klienta

Ustawianie status telefonu:

ADND - nie przeszkadzać dla agenta

DND - nie przeszkadzać

CLIR - zastrzeganie numeru

CFU - przekierowanie bezwarunkowe

CFB - przekierowanie kiedy zajęte

CFNR - przekierowanie kiedy nie odbiera

CFUR - Przekierowanie kiedy jest wyrejestrowany

WS Panel Administratora

Automatyczny provisioning

Łatwa ewidencja aparatów w firmie

Zdalna zarządzanie aparatami (książki publiczne/ działowe, przyciski, firmware, logi)

Resetowanie aparatu, Aktualizowanie aparatu

Billing dwukierunkowy aparatów w firmie

ITH
ITH

WS Panel Użytkownika

Użytkownik może zarządzać własnym aparatem (książki prywatne/ przyciski własne, tapety, moduły rozszerzeń, przekierowania, billing własny)

WS Konferencja

Podgląd stanu konferencji

Tworzenie zespołów konferencyjnych

Wydzwanianie konferencji

ITH

Napisz do nas

Wsparcie
Obsługa techniczna

ITH NOC
Centrum Zarządzania
Infrasturktura ITH
Czynne cały tydzień, całą dobę

Rozwiązania
dla Ciebie

Zespół handlowy ITH
Czynne od poniedziałku do piątku od 9:00 do 20:00
Zdjęcie zespołu ITH