ITH

Pełna obsługa informatyczna firm

Kompleksowe zarządzanie Twoją infrastrukturą firmową na terenie całej Polski.

Poznaj ofertę
ITH

Dostępne pakiety:

Simple Standard Middle Extra
Orientacyjna ilość komputerów w firmie 1-10 10-20 10-20 powyżej 20
Ilość godzin w pakiecie 8h 16h bez limitu bez limitu
SLA (podjęcie interwencji online) 6h 4h 2h 2h
Czas pracy helpdesk (poniedziałek-piątek) 9.00 - 17.00 9.00 - 17.00 9.00 - 17.00 9.00 - 17.00
Infolinia RED ALERT NIE NIE TAK (dla wyznaczonych osób) TAK (dla wyznaczonych osób)
Standaryzacja obszaru IT (opłata jednorazowa) 1000 zł 2000 zł 2000 zł Indywidualna wycena
Model usługi Usługa świadczona zdalnie Usługa świadczona zdalnie Usługa świadczona zdalnie oraz w placówce Zamawiającego Usługa świadczona zdalnie oraz w placówce Zamawiającego
Cena dodatkowej godziny poza pakietem 300,00zł 300,00zł brak brak
1500
/ miesiąc
Zamów
2500
/ miesiąc
Zamów
2900
/ miesiąc
Zamów
Indywidualna wycena na podstawie przeprowadzonego pełnego audytu obszaru IT
Zamów
ITH

Parametry usługi:

Czas przyjmowania zgłoszeń: poniedziałek- piątek 8.00-16.00

Usługa świadczona zdalnie oraz w placówce Zamawiającego

Czas reakcji: 2 godziny

Zakres obsługi obejmuje: obsługę użytkowników końcowych, sprzęt informatyczny, oprogramowanie oraz infrastrukturę serwerową

Zakres usługi

Helpdesk

Zdalna pomoc Helpdesk dla użytkowników końcowych

ITH

Administrowanie

serwerami i całą infrastrukturą sieciową

ITH

Dobór, instalacje

i przywracaanie systemu operacyjnego

ITH

Zarządzanie serwerami

ITH

Doradztwo

w doborze i instalacje oprogramowania

ITH

Aktualizacja

sterowników i oprogramowania

ITH

Diagnozowanie i usuwanie

uszkodzeń oprogramowania

ITH

Dobór

platformy sprzętowej, komponentów i urządzeń peryferyjnych

ITH

Konfiguracje

sieci, dostępu do Internetu i poczty e-mail

ITH

Tworzenie kopii

bezpieczeństwa i archiwizacji według przygotowanego harmonogramu zatwierdzonego przez Zamawiającego

ITH

Profilaktyka

antyspamowa oraz antywirusowa

ITH

Zarządzanie

wirtualną centralą telefoniczną

ITH

Doradztwo techniczne

w zakresie zapewniania bezpieczeństwa pracy sieci

ITH

Instalacje i konfiguracje

urządzeń peryferyjnych

ITH

Obsługa i doradztwo

w zakresie integracji systemów i sprzętów teleinformatycznych

ITH

Ewidencja i zarządzanie

licencjami i oprogramowaniem znajdującymi się w posiadaniu Zamawiającego

ITH

Naprawy konfiguracyjne

ITH

Nadzór nad sprzętem

komputerowym i informatycznym oraz okresowa konserwacja całego sprzętu komputerowego

ITH

Wstępną ocenę uszkodzeń

urządzeń komputerowych oraz jednostek centralnych

ITH

Diagnozę awarii sieci

ITH

Opieka nad sprzętem

komputerowym, informatycznym i peryferyjnym Zamawiającego

ITH

Zarządzanie zasilaczami

awaryjnymi UPS

ITH

Zakup i wymiana

materiałów eksploatacyjnych w porozumieniu z przedstawicielem Zamawiającego

ITH

Tworzenie dokumentacji

zgodnie z procedurami obowiązującymi u Zamawiającego

ITH

Przygotowywanie planów polityki IT

dla Zamawiającego w zakresie modernizacji i rozwoju sieci oraz infrastruktury informatycznej

ITH

Zarządzanie stronami WWW

Zamawiającego

ITH

Stała współpraca z firmami zewnętrznymi

realizującymi dla Zamawiającego usługi w zakresie dostarczania i bieżącego utrzymywania sprzętu i oprogramowania służącemu obsłudze działalności operacyjnej firmy, doradztwo techniczne i sporządzanie opinii w tym zakresie

ITH

Współpraca w zakresie wdrażania i realizacji polityki bezpieczeństwa

ochrony danych osobowych zbiorów prowadzonych przez Zamawiającego (dostosowanie zabezpieczeń do wymagań RODO).

ITH

Skontaktuj się z

Wsparcie Obsługa techniczna

ITH NOC
Centrum Zarządzania
Infrasturktura ITH

+48 22 539 99 99
noc@ith.eu

Czynne cały tydzień, całą dobę

Rozwiązania dla Ciebie

Zespół handlowy ITH

+48 22 539 99 99
sales@ith.eu

Czynne od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00