Co to jest linia ISDN?

Kiedy rozmawiamy o nowoczesnych systemach komunikacji, na pierwszy plan zwykle wysuwają się technologie takie jak VoIP, 5G czy cloud computing. Ale są też rozwiązania, które – mimo że mają swoje lata – wciąż pełnią ważną rolę w wielu firmach. Jednym z nich jest ISDN, czyli Integrated Services Digital Network. Jeśli prowadzisz biznes i zastanawiasz się, czy ta technologia jeszcze dziś ma sens, rozwiejemy Twoje wątpliwości!

ISDN – co to właściwie jest?

Pamiętasz świat przed internetem światłowodowym i superszybkimi routerami Wi-Fi. Wtedy właśnie narodziła się ISDN – cyfrowa sieć telefoniczna, która umożliwiała nie tylko prowadzenie rozmów, ale i przesyłanie danych przez jedną linię. Dzisiaj nie robi to wrażenia, ale dekady temu była to mała rewolucja. ISDN to zestaw standardów, który miał jeden cel: zamienić analogową telefonię stacjonarną na cyfrową. I to się udało. Technologia ISDN umożliwiła uzyskanie wyższej jakości połączeń i niezawodniejszego transferu danych niż wcześniejsze rozwiązania.

Dwa oblicza ISDN: BRA i PRA

W świecie ISDN spotkamy się głównie z dwoma standardami: BRA i PRA.

• ISDN BRA (Basic Rate Access) – oferuje dwa kanały do przesyłania danych (tzw. kanały B) i jeden kanał do sygnalizacji (kanał D). Każdy z kanałów B ma przepustowość 64 Kbps. W praktyce? Jednoczesne połączenia telefoniczne i wysyłanie faksu nie stanowią problemu.

• ISDN PRA (Primary Rate Access) – to już liga dla większych graczy. Tutaj mamy aż 30 kanałów B plus jeden D, co pozwala prowadzić wiele rozmów równolegle. To świetne rozwiązanie dla call center czy firm z wieloma działami.

Dlaczego firmy nadal korzystają z sieci ISDN?

Skoro mamy dziś nowoczesne centrale VoIP, po co komu ISDN? Odpowiedź jest prosta: stabilność i niezawodność. ISDN bywa niezastąpiony tam, gdzie jakość połączenia musi być idealna niezależnie od okoliczności. Faxy, terminale płatnicze, systemy alarmowe – wiele z tych urządzeń nadal bazuje na ISDN. A tam, gdzie nie ma dostępu do szerokopasmowego internetu, ISDN bywa wręcz jedyną sensowną opcją.

ISDN w praktyce – jak to działa w firmach?

Wdrożenie ISDN wymaga odpowiednich urządzeń końcowych, tzw. terminali TE i NT, które komunikują się z centralą. Najczęściej są to routery z odpowiednimi kartami. Ale nie martw się – nie musisz być inżynierem sieciowym, aby z tego korzystać. Właśnie tu wkraczamy my, oferując nowoczesne podejście do tematu.

A może jednak coś lepszego niż ISDN?

Pomimo że telefonia ISDN przez lata była podstawą firmowej komunikacji, świat poszedł naprzód. Dziś masz do dyspozycji rozwiązania, które łączą zalety ISDN, ale są o wiele bardziej skalowalne i budżetowe. Przykład? Wirtualna centrala od ITH. Nie musisz mieć serwerowni ani fizycznej centrali – wszystko działa w chmurze, a Ty zarządzasz tym z poziomu przeglądarki. Możesz łatwo podpiąć nowe numery, ustawić przekierowania, nagrywać rozmowy czy integrować system z CRM-em.

A jeśli już masz swoją centralę? Świetnie – wykorzystaj kanał SIP Trunk ITH i zrób z niej potężne narzędzie, które obsłuży dziesiątki rozmów jednocześnie. Bez szarpania się z kablami i kosztowną infrastrukturą.

ISDN – czy to jeszcze przyszłość?

Prawda jest taka, że technologia ISDN powoli schodzi ze sceny. W wielu krajach już zapowiedziano wygaszenie tej usługi, a operatorzy nie przyjmują nowych zgłoszeń. Ale to nie znaczy, że musisz zostać w tyle. Wręcz przeciwnie – to dobry moment, aby płynnie przejść na coś lepszego, nie tracąc przy tym funkcjonalności, do której przywykłeś.

ITH oferuje wszystko, czego potrzebujesz: od prostych rozwiązań abonamentowych, przez integrację z systemami CRM i ERP, aż po zaawansowane systemy dla Call Center. Bez umów terminowych, bez inwestycji w sprzęt, z łatwością rozbudowy. Tak, aby telefonia w firmie w końcu zaczęła działać na Twoich zasadach.

Podsumujmy

ISDN to technologia, która wciąż ma swoje miejsce – szczególnie tam, gdzie liczy się jakość i niezawodność. Ale jeśli szukasz czegoś bardziej elastycznego, lepiej dopasowanego do dzisiejszych realiów biznesowych, warto rozejrzeć się za nowszymi rozwiązaniami.

Nie chodzi o to, żeby rzucać się na nowinki, tylko mądrze zarządzać komunikacją w firmie. A jeśli w tym wszystkim ma Ci pomóc ktoś, kto naprawdę się zna – warto mieć kogoś takiego jak ITH po swojej stronie. Chcesz porozmawiać o tym, jak zmodernizować telefonię w Twojej firmie. Przedstawimy Ci naszą ofertę usług sieciowych, wyjaśnimy, jak wygląda struktura sieci ISDN oraz zaprezentujemy pakiet dodatkowych usług, które mogą być przydatne w Twoim biznesie.

FAQ: najczęstsze pytania dotyczące sieci ISDN

Czym właściwie jest ISDN i czy warto jeszcze z niego korzystać?

ISDN (Integrated Services Digital Network) to zestaw standardów komunikacyjnych, który pozwala na przesyłanie głosu, danych, faksów i sygnałów w jednej sieci cyfrowej. Pomimo że technologia ma już swoje lata, wciąż bywa stosowana w środowiskach, gdzie potrzeba niezawodnych rozwiązań, np. w call center, hotelach czy przy czytnikach kart kredytowych.

Na czym polega różnica między kanałami „B” i „D”?

Kanały przenoszące dane („B”) – umożliwiają transmisję głosu i informacji z prędkością do 64 Kbps. Kanał sygnalizacyjny („D”) – odpowiada za inicjowania połączeń, czyli nawiązywanie i kontrolę rozmów.

Jakie możliwości daje firmie wdrożenie ISDN?

ISDN pozwala m.in. na bezpośrednie wybieranie abonenta wewnętrznego (DDI), obsługę połączeń konferencyjnych i zawieszanie połączenia bez utraty jakości, korzystanie z kanałów cyfrowych do przesyłania faksów, danych lub transmisji głosowych, a także integrację z centralami telefonicznymi (podłączenie centrali telefonicznej PABX).

Czy ISDN obsługuje zakresy numerów DDI?

Tak. Jedną z istotnych zalet ISDN jest to, że obsługuje zakresy numerów DDI, dzięki czemu można przypisać różne numery do poszczególnych działów lub pracowników, zachowując wspólną główną linię firmową.

Co to jest wielokrotny numer abonenta i po co się go stosuje?

To funkcja pozwalająca przypisać kilka numerów do jednego abonenta sieci, np. różnych numerów do biura, faksu i terminala płatniczego. W efekcie każdy z tych numerów może być używany niezależnie, ale obsługiwany przez to samo urządzenie końcowe.