Neuromarketing- rewolucja technologiczna w podejściu do klienta

Neuromarketing można nazwać krokiem milowym w strategiach marketingowych, jakie są stosowane. Polega on na połączeniu nowych technologii wraz z kilkoma dziedzinami nauki. Daje to możliwość wysłania wiarygodnych oraz twardych danych, które dotyczą preferencji klientów. Dane te mogą być przydatne w sprzedaży. Neuromarketing oraz jego narzędzia są często wykorzystywane na całym świecie, choć nazwa ta na samym początku może niewiele mówić, to jest on bardzo znany i popularny wśród przedsiębiorców. Zidentyfikowanie potrzeb oraz preferencji grupy potencjalnych klientów od zawsze jest celem marketingu. Każdy handlowiec pragnie więc dotrzeć do niej ze swoją ofertą. Wiadomo, że droga do sukcesu nie zawsze jest prosta, a w tym przypadku może być po prostu różna.
Obecnie koncentracja wielu przedsiębiorców przenosi się na neuromarketing, czyli na dziedzinę marketingu, która łączy badania neurologiczne, odkrycia biologii molekularnej, elektrofizjologię, neurofizjologię, anatomię, embriologię, biologię rozwojową, komórkową, behawioralną. Specjaliści ze Stanów Zjednoczonych wysnuli już pewne spekulacje, mianowicie według nich rynek Facial Emotion Recognition, czyli analizy reakcji, które pojawiają się na ludzkich tworzywach, zanotuje wzrost z 2,77 mld do 6,19 mld w ciągu kilku, najbliższych lat.
Neuromarketing- definicja
Ta dziedzina wiedzy swój początek ma w latach 90. XX wieku. W 2004 roku zostały opublikowane jej pierwsze wyniki badań. Neuromarketing jest badaniem wpływu zmysłów na decyzje zakupowe człowieka. Jego badania skupiają się na analizie reakcji poszczególnych części ludzkiego mózgu na reklamę produktu, jaką zobaczy. Do analizowanych obszarów należą: brzuszne prążkowie, jądro półleżące (dzięki niemu odczuwane są przyjemności), kora oczołodołowa (odpowiada za pragnienie posiadania), przyśrodkowa kora przedczołowa, odpowiadająca za pozytywną więź oraz kora przedczołowa.
Neuromarketing- jak działa ?
Neuromarketing działa na zasadzie odwołania się do aspektu reakcji podświadomych, jakie występują u człowieka w odpowiedzi na dany typ reklamy. Bada on więc zupełnie naturalne oraz niekontrolowane mechanizmy ludzkiego organizmu, a do tego służą mu:
- Elektroencefalograf (EEG) – zapisuje on czynności mózgu przy pomocy elektrod, które podłączone są do skóry głowy. Wynik badań pokazywane są s formie fal. Badanie to może pokazać także jakie elementy reklamy oddziałują na mózg najsilniej, jednak do tego potrzebne jest dodatkowe zastosowanie odpowiednich sekwencji video
- GSR- polega na badaniu reakcji skórnogałowniczej
- Obserwacje ruchu gałek ocznych- tzw. Eyetracking. Rejestruje on to, na czym skupiamy wzrok podczas oglądania reklam, czy jest to obrazek, jakiś fragment tekstu. Wynik tego badania przedstawiane są a formie mapy cieplnej.
Jest jednak wiele innych, mniej zaawansowanych narzędzi marketingowych. Należą do nich np. wykorzystywanie zmysłu węchu, smaku oraz dźwięku. Z marketingiem wykorzystującym te narzędzia możemy się spotkać w galeriach handlowych, lokalach gastronomicznych, sklepach kosmetycznych, butikach oraz w sklepach, które zajmują się sprzedażą sprzętów IT.
Co jest najskuteczniejsze w Neuromarketingu?
Dla przedsiębiorców oraz osób zajmujących się marketingiem najważniejsze jest to, aby dowiedzieć się do działa na daną grupę klientów. W celu uzyskania odpowiedzi na to pytanie, większe firmy prowadzą badania często na własny koszt, mniejsze przedsiębiorstwa mogą jednak korzystać z gotowych opracowań źródłowych. Do nich zaliczają się np. opracowania dotyczące eyetractingu, czyli ruchu gałek ocznych oraz opracowania dotyczące skanowania twarzy. Te dwa rodzaje neuramarketingu są w Polsce wykorzystywane najczęściej.
Neuromarketing- jego przyszłość
W dzisiejszych czasach powstaje coraz więcej zaawansowanych technologii naueomarketongowych. Do rewolucyjnych narzędzi zalicza się badania, które wykrywają emocje odbiorców podczas oglądania przez nich materiałów reklamowych. Nad tym narzędziem pracują specjaliści z wielu branż.





