Outsourcing IT – kiedy technologia robi się zbyt skomplikowana, ITH przejmuje stery

Prowadzisz firmę? Zapewne nie raz przydarzyła Ci się sytuacja, że nie mogłeś połączyć się z serwerem, a pracownicy narzekali na zawieszające się komputery. To codzienność w biznesie, ale nie musisz być z tym sam! Wiele firm, zwłaszcza z sektora MŚP, zderza się w pewnym momencie ze ścianą. Systemy IT się rozrastają, a wsparcie techniczne nie nadąża. Zatrudnienie informatyka na cały etat to kosztowna inwestycja, która nie zawsze się opłaci. I właśnie tu wchodzi outsourcing IT – zewnętrzne wsparcie informatyczne. W ITH robimy to od lat, dlatego wiemy, jak ulżyć Twojemu biznesowi.

Usługa outsourcingu IT – co to właściwie znaczy?

Outsourcing IT to nic innego jak powierzenie zadań informatycznych zewnętrznemu zespołowi. Może to być tylko administracja siecią, zarządzanie serwerami lub pełne wsparcie IT – od helpdesku po dostarczanie sprzętu i zapewnienie bezpieczeństwa danych. A co w tym wszystkim jest najlepsze? Nie musisz wiedzieć, czego dokładnie potrzebujesz. My Ci w tym pomożemy. Dobry outsourcing informatyczny to usługa, która dopasowuje się do Ciebie, a nie odwrotnie.

Dlaczego firmy wybierają outsourcing IT?

Firmy decydują się usługę outsourcingu informatycznego z kilku powodów. Nasi klienci najczęściej podkreślają, że główną motywacją jest dostęp do specjalistycznej wiedzy, redukcja kosztów oraz zwiększona elastyczność w zarządzaniu infrastrukturą IT. Przyjrzyjmy się temu nieco bliżej.

Obsługa informatyczna firm po prostu się opłaca

Zatrudnienie informatyka na etat to nie tylko pensja. To również ubezpieczenia, sprzęt, urlopy czy rekrutacja. Dodatkowo dochodzi kwestia szkoleń. Branża IT rozwija się w tak szybkim tempie, że bez ciągłego nabywania nowych umiejętności, wsparcie informatyczne może okazać się nieskuteczne. A co jeśli Twój informatyk zachoruje? Albo nie zna się na nowoczesnych technologiach, które właśnie wdrażasz?

Outsourcing usług IT to elastyczność. Płacisz tylko za to, z czego faktycznie korzystasz. I zawsze masz do dyspozycji cały zespół, a nie jednego specjalistę z różnym poziomem wiedzy.

Oszczędność czasu i nerwów

Nie musisz śledzić nowinek, aktualizacji, wersji programów. Nie musisz zarządzać awariami, instalacjami, konfiguracją VPN czy Office 365. Robimy to za Ciebie. Ty zajmujesz się tym, na czym się znasz – prowadzeniem firmy.

Outsourcing usług IT daje dostęp do najlepszych specjalistów

W ITH pracują ludzie, którzy IT mają w małym palcu. Każdy z nas ma za sobą setki wdrożeń, migracji, konfiguracji i audytów. Wiemy, jak zabezpieczyć dane, jak zoptymalizować działanie sieci i jak działać błyskawicznie, kiedy coś pójdzie nie tak. Otrzymujesz dedykowany outsourcing IT i pomoc o każdej porze dnia i nocy.

Jak wygląda outsourcing IT z ITH?

Dla niektórych firm outsourcing to po prostu dostęp do helpdesku. Dla innych klientów jest to cała infrastruktura informatyczna w modelu abonamentowym. Dostosowujemy się do Twoich realnych potrzeb.

Co wchodzi w zakres usług ITH?

• Helpdesk IT – błyskawiczna pomoc zdalna dla Twoich pracowników

• Administracja systemami i siecią

• Dostawy i wynajem sprzętu IT

• Zarządzanie urządzeniami końcowymi (laptopy, komputery, routery)

• Office 365 i G Suite w abonamencie

• Audyt bezpieczeństwa IT

• Firewall, Wi-Fi, VPN – jako usługa

• Obsługę konferencji i eventów pod kątem IT

Potrzebujesz czegoś niestandardowego? Outsourcing IT pozwala Ci kreować infrastrukturę informatyczną w firmie i wdrażać rozwiązania, których aktualnie potrzebujesz.

A jak to wygląda usługa outsourcingu informatycznego na co dzień?

Wyobraź sobie, że Twój pracownik ma problem z dostępem do poczty. Nie musisz nic tłumaczyć – zgłasza problem w naszym systemie ticketowym albo dzwoni na naszą infolinię.

My:

1. Odbieramy zgłoszenie.

2. Przypisujemy je odpowiedniemu specjaliście.

3. Zdalnie diagnozujemy i naprawiamy.

4. Dokumentujemy wszystko – od zgłoszenia po rozwiązanie.

Jeśli problem wymaga fizycznej obecności, również służymy pomocą. Nasz zespół terenowy działa szybko i skutecznie. Zapewnienia o kompleksowej obsłudze informatycznej nie są pustym sloganem! Zajmujemy się utrzymaniem infrastruktury IT i na bieżąco reagujemy na wszystkie problemy.

Co z bezpieczeństwem danych?

Bezpieczeństwo danych w firmie to absolutna podstawa. W ramach kompleksowej usługi outsourcingu IT dbamy o:

• aktualność oprogramowania i systemów,

• regularne kopie zapasowe,

• wdrażanie i aktualizację zabezpieczeń (firewall, antywirusy),

• audyty bezpieczeństwa,

• szyfrowanie transmisji i danych,

• monitorowanie sieci pod kątem nieautoryzowanego dostępu.

Nie tylko gasimy pożary – działamy proaktywnie, abyone w ogóle nie wybuchały.

Jakie firmy korzystają z outsourcingu IT?

Outsourcing nie jest zarezerwowany dla wielkich korporacji. Naszymi klientami są:

• małe jednoosobowe działalności,

• średnie firmy,

• duże organizacje,

• sklepy internetowe,

• kancelarie prawne,

• startupy i agencje kreatywne,

• firmy produkcyjne,

• organizacje non-profit,

• a nawet firmy z własnym działem IT, które po prostu potrzebują wsparcia z zewnątrz.

Jesteśmy dla małych firm i średnich przedsiębiorstw, bo wiemy, że sprawny system informatyczny to kluczowy aspekt działalności niezależnie od skali jej prowadzenia.

ITH – Twój zewnętrzny dział IT

W ITH nie tylko świadczymy usługi. Działamy jak zaufany partner technologiczny. Poznajemy Twoją firmę, Twoje potrzeby i Twój sposób działania. Dzięki temu możemy reagować szybciej i skuteczniej i wdrażać najnowsze technologie, które będą stanowić realne wsparcie w rozwoju biznesu.

Do każdego klienta podchodzimy indywidualnie. Nie mamy „szablonowej” oferty – mamy zestaw narzędzi, które dobieramy tak, jak architekt dobiera projekt do działki. A wszystko to z jednym celem: żebyś mógł działać bez przeszkód.

A co z systemem ticketowym?

Nie ma dobrej obsługi IT bez dobrej organizacji. Dlatego w ITH korzystamy z systemu ticketowego, który:

• pozwala szybko zgłaszać problemy (przez przeglądarkę, maila lub telefon),

• przypisuje zgłoszenia do odpowiednich osób,

• pozwala śledzić statusy i terminy,

• gromadzi historię awarii, napraw i interwencji.

Dzięki temu wszystko masz czarno na białym, a my wiemy, co się dzieje – w czasie rzeczywistym.

Kompleksowa obsługa informatyczna z ITH – w skrócie:

• Płacisz tylko za to, czego naprawdę potrzebujesz.

• Masz dostęp do doświadczonych specjalistów 24/7.

• Oszczędzasz czas, pieniądze i zasoby ludzkie.

• Zyskujesz nowoczesną, bezpieczną infrastrukturę.

• Twoi pracownicy mają spokojną głowę i szybką pomoc.

Czy jesteś gotowy oddelegować usługi informatyczne?

Jeśli czujesz, że przez ciągłe problemy z systemami IT, nie możesz realizować głównych celów biznesowych i nie masz czasu na zajęcie się innymi ważnymi sprawami, skorzystaj z pomocy specjalistów. Zostaw technologię nam – a Ty zajmij się rozwojem firmy.
Zaufaj zespołowi ITH i przekonaj się, jak dobrze działa nowoczesny outsourcing IT.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Zastanawiasz się, jak outsourcing IT mógłby działać w Twojej firmie? A może masz konkretne problemy techniczne i potrzebujesz wsparcia, które naprawdę rozumie potrzeby biznesu?

Skontaktuj się z nami. Opowiemy, jak wygląda współpraca z ITH, pokażemy dostępne rozwiązania i przygotujemy propozycję skrojoną pod Twój biznes. Bez gotowych szablonów, bez presji, za to z pełnym zrozumieniem i profesjonalnym podejściem do Twojej sytuacji. Doradzamy, konfigurujemy i wspieramy, aby wszystko działało tak, jak powinno.