Rossmann x ITH: niezawodna sieć IT dla setek sklepów drogeryjnych w Polsce

Branża: handel detaliczny – drogerie

O FIRMIE

Rossmann to jedna z największych i najbardziej rozpoznawalnych sieci drogeryjnych w Polsce, prowadząca setki sklepów w całym kraju. Firma jest częścią globalnej grupy Rossmann i realizuje misję bycia blisko klienta, oferując szeroki asortyment produktów kosmetycznych, higienicznych i codziennego użytku w przystępnych cenach. Dynamiczny rozwój sieci i rosnąca liczba placówek stawiają przed działem IT wyzwania związane z zarządzaniem infrastrukturą sieciową na ogromną skalę.

WYZWANIE

Sieć handlowa o skali Rossmanna wymaga niezawodnej łączności internetowej w każdym sklepie. Przestoje w działaniu systemu kasowego, płatności kartą czy komunikacji z centralą mogą generować realne straty. Rossmann potrzebował partnera, który zapewni jednolite, stabilne łącza i profesjonalne zarządzanie siecią wewnętrzną w każdej lokalizacji, bez wyjątków.

USŁUGI ITH DLA ROSSMANN POLSKA SP. Z O.O.

Symetryczny dostęp do Internetu ITH Net

ITH dostarcza sklepom Rossmann symetryczne łącza internetowe o gwarantowanych parametrach SLA. Symetria przepustowości jest kluczowa dla równoległego działania systemów kasowych, terminali płatniczych i komunikacji z centralą.

Obsługa sieci wewnętrznej

Zespół ITH zarządza siecią wewnętrzną placówek Rossmann od konfiguracji urządzeń po całodobowy monitoring i szybką reakcję serwisową. Klient nie kupuje sprzętu ani poszczególnych elementów – kupuje działającą sieć jako kompletną usługę.

Sieć handlowa takiej skali jak Rossmann nie może pozwolić sobie na przestoje. ITH dostarcza łącza i zarządza siecią tak, by każda transakcja, w każdym sklepie przebiegała bez zakłóceń.

Niko Bałazy, CEO ITH

DLACZEGO ITH? WARTOŚCI W PRAKTYCE

Współpraca z ITH to nie tylko dostęp do nowoczesnych usług telekomunikacyjnych i IT – to partnerstwo oparte na konkretnych wartościach, które przekładają się na realne korzyści dla klienta.

Inżynier odbiera telefon, a nie konsultant infolinii

ITH obsługuje wyłącznie klientów z segmentu B2B, co oznacza inżynierskie wsparcie techniczne i projektowe podejście zamiast anonimowej infolinii. Dla Rossmanna to gwarancja, że kontakt w sytuacji awaryjnej trafia bezpośrednio do osoby, która może natychmiast pomóc.

Sieć bez wydatków kapitałowych – stały abonament zamiast CAPEX

Rossmann nie musi inwestować w zakup sprzętu sieciowego. ITH dostarcza kompletną sieć jako usługę abonamentową ze sprzętem, wsparciem i SLA w jednej, przewidywalnej opłacie miesięcznej.

Działająca sieć w abonamencie zamiast zakupu urządzeń

Sieć po prostu działa. ITH odpowiada za jej projektowanie, wdrożenie i utrzymanie. Rossmann skupia się na sprzedaży, a nie na zarządzaniu infrastrukturą IT.

Awarie wykrywane zanim zauważy je personel sklepu

Każda placówka Rossmann jest objęta całodobowym monitoringiem sieci przez zespół ITH NOC. Problemy są identyfikowane i rozwiązywane proaktywnie zanim wpłyną na obsługę klientów.

Odpowiedzialność za całą sieć, a nie tylko za kabel do gniazdka

ITH nie kończy swojej roli na dostarczeniu łącza do gniazdka. Bierze pełną odpowiedzialność za funkcjonowanie sieci w sklepie – od routera po przełącznik.

O ITH

ITH to partner technologiczny, który bierze pełną odpowiedzialność za infrastrukturę IT swoich klientów – od gniazdka po chmurę. Firma obsługuje wyłącznie klientów z segmentu B2B, zapewniając inżynierskie wsparcie techniczne, podejście projektowe i ogólnopolski zasięg usług. Sieć ITH Net jest budowana od 2020 roku na nowoczesnym sprzęcie, bez długu technologicznego. Własne ekipy instalatorskie i serwisowe, całodobowy monitoring NOC/SOC oraz transparentne, fiksowane opłaty abonamentowe – to filary każdej relacji z klientem.