Super Zoo X ITH: długoterminowe partnerstwo oparte na niezawodnej sieci

Branża: handel specjalistyczny – zoologiczny

O FIRMIE

Super Zoo to polska sieć sklepów zoologicznych, która od lat z powodzeniem zaspokaja potrzeby miłośników zwierząt w całym kraju. Firma oferuje szeroki wybór produktów dla psów, kotów, ptaków, ryb i gryzoni, stawiając na fachowe doradztwo i wysoką jakość asortymentu. Misją Super Zoo jest budowanie długoterminowych relacji z klientami opartych na zaufaniu i wiedzy o potrzebach zwierząt.

WYZWANIE

Super Zoo jako rozwijająca się sieć sklepów specjalistycznych potrzebowała niezawodnego partnera IT, który zapewni stabilną łączność internetową i sprawne zarządzanie siecią wewnętrzną placówek przy minimalnym angażowaniu własnych zasobów technicznych.

USŁUGI ITH DLA SUPER ZOO POLSKA SP. Z O.O.

Symetryczny dostęp do Internetu ITH Net

Sklepy Super Zoo korzystają z symetrycznych łącz ITH Net o gwarantowanych parametrach, zapewniających ciągłość działania systemów sprzedażowych i komunikacyjnych.

Obsługa sieci wewnętrznej

ITH zarządza infrastrukturą sieciową sklepów Super Zoo w modelu usługowym – kompleksowa opieka od monitoringu po serwis fizyczny.

Super Zoo, podobnie jak ITH, stawia na długoterminowe relacje oparte na zaufaniu i rzetelności. Właśnie dlatego ta współpraca działa.

Niko Bałazy, CEO ITH

DLACZEGO ITH? WARTOŚCI W PRAKTYCE

Współpraca z ITH to nie tylko dostęp do nowoczesnych usług telekomunikacyjnych i IT – to partnerstwo oparte na konkretnych wartościach, które przekładają się na realne korzyści dla klienta.

Zamiast kupować router, płacisz abonament za działającą sieć

Super Zoo płaci stały abonament za kompletną, działającą sieć — bez konieczności zakupu sprzętu sieciowego i zatrudniania własnych specjalistów IT.

Bezpośredni kontakt z inżynierem, a nie z automatycznym systemem zgłoszeń

W sytuacjach awaryjnych Super Zoo kontaktuje się bezpośrednio z inżynierem ITH, bez przebijania się przez wielopoziomową obsługę klienta.

Terminy dotrzymywane, a jeśli nie – klient wie o tym z wyprzedzeniem

ITH realizuje wszystkie zobowiązania – instalacje, naprawy, zgłoszenia – terminowo. Jeśli termin musi zostać przesunięty, klient jest o tym informowany z wyprzedzeniem i wyjaśnieniem przyczyny.

Partner który rośnie razem z firmą – nie dostawca na jeden projekt

Super Zoo i ITH łączy podejście oparte na długoterminowej współpracy, a nie jednorazowej transakcji. ITH dorasta razem z klientem, dostosowując usługi do jego zmieniających się potrzeb.

O ITH

ITH to partner technologiczny, który bierze pełną odpowiedzialność za infrastrukturę IT swoich klientów – od gniazdka po chmurę. Firma obsługuje wyłącznie klientów z segmentu B2B, zapewniając inżynierskie wsparcie techniczne, podejście projektowe i ogólnopolski zasięg usług. Sieć ITH Net jest budowana od 2020 roku na nowoczesnym sprzęcie, bez długu technologicznego. Własne ekipy instalatorskie i serwisowe, całodobowy monitoring NOC/SOC oraz transparentne, fiksowane opłaty abonamentowe – to filary każdej relacji z klientem.