Terg S.A. x ITH: infrastruktura IT bez przestojów dla jednej z największych sieci elektronicznej w Polsce

Branża: handel elektroniką – RTV/AGD

O FIRMIE

Terg S.A. jest operatorem sieci Media Expert – jednej z największych i najbardziej rozpoznawalnych polskich sieci sklepów z elektroniką, sprzętem RTV i AGD. Firma prowadzi setki sklepów w całej Polsce i sprzedaje online, realizując misję demokratyzacji dostępu do nowoczesnej elektroniki. Media Expert jest znany z szerokiego asortymentu, konkurencyjnych cen i sprawnej obsługi zarówno stacjonarnej, jak i internetowej.

WYZWANIE

Sieć kilkuset sklepów elektronicznych obsługuje tysiące transakcji dziennie. Każda z nich wymaga niezawodnego połączenia internetowego. Przestoje w działaniu systemów sprzedażowych lub płatności bezgotówkowych bezpośrednio przekładają się na straty finansowe. Terg S.A. potrzebował niezawodnego partnera zapewniającego łącza i zarządzanie siecią wewnętrzną na skalę całej sieci Media Expert.

USŁUGI ITH DLA TERG S.A.

Symetryczny dostęp do Internetu ITH Net

Sklepy Media Expert korzystają z symetrycznych łącz ITH Net o gwarantowanych parametrach SLA. Niezawodność połączenia to fundament działania systemów POS, terminali płatniczych i komunikacji z centralą.

Obsługa sieci wewnętrznej

ITH zarządza infrastrukturą sieciową placówek Terg S.A. w trybie 24/7 – monitoring, konfiguracja, serwis i wsparcie techniczne w kompleksowej usłudze.

Sieć sklepów elektronicznych o skali Media Expert wymaga infrastruktury IT bez kompromisów. ITH zapewnia Terg S.A. łącza i obsługę sieci na poziomie, który wspiera ciągłość sprzedaży każdego dnia.

Niko Bałazy, CEO ITH

DLACZEGO ITH? WARTOŚCI W PRAKTYCE

Współpraca z ITH to nie tylko dostęp do nowoczesnych usług telekomunikacyjnych i IT – to partnerstwo oparte na konkretnych wartościach, które przekładają się na realne korzyści dla klienta.

Zgłoszenie trafia od razu do inżyniera, a nie do wielopoziomowego BOK

Media Expert nie przebija się przez infolinię. Zgłoszenia trafiają bezpośrednio do inżynierów ITH, co skraca czas reakcji i minimalizuje przestoje w sklepach.

Problemy w sieci wykrywane zanim przestoje zatrzymają sprzedaż

Każda placówka Media Expert jest monitorowana przez całą dobę. ITH NOC reaguje proaktywnie, wykrywając i usuwając problemy zanim wpłyną na sprzedaż.

Własne ekipy ITH reagują na miejscu, nawet przy fizycznej awarii kabla

Własne ekipy serwisowe ITH gwarantują szybką interwencję w każdej lokalizacji sieci Media Expert, również w przypadku awarii fizycznych, jak przerwanie kabla.

O ITH

ITH to partner technologiczny, który bierze pełną odpowiedzialność za infrastrukturę IT swoich klientów – od gniazdka po chmurę. Firma obsługuje wyłącznie klientów z segmentu B2B, zapewniając inżynierskie wsparcie techniczne, podejście projektowe i ogólnopolski zasięg usług. Sieć ITH Net jest budowana od 2020 roku na nowoczesnym sprzęcie, bez długu technologicznego. Własne ekipy instalatorskie i serwisowe, całodobowy monitoring NOC/SOC oraz transparentne, fiksowane opłaty abonamentowe – to filary każdej relacji z klientem.